Konflikt enese sees.
Juhtub, et ülemused teevad sama töötaja jaoks kõige erinevad, sageli vastuolulised nõudmised. Ei ole haruldane, et inimest ei saaks üldse uurida - seda käsitletakse nagu robotti, kellel ei ole õigust teha vigu, haigusi ja meeleolu.
Parem olukord pole, kus kollektiivil on üldse üks seisukoht, ja te olete täiesti erinev ja teie arvates toimib, on väga raske.
Inimestevaheline konflikt.
Selliste konfliktide olemus on selgem: igas organisatsioonis konkureerivad inimesed üksteisega edutamise, boonuste, vastutuse ja staatuse üle. Mõnikord on valitsemissektori ja tavaliste töötajate vahelised konfliktid, mis tulenevad võitlusest tegeliku võimu vastu, sest juhtub, et mõnel tavalisel töötajal on ülejäänud silmis palju suurem kaal kui boss.
Konflikt meeskonna ja isiksuse vahel.
Iga meeskond on teistmoodi edukas süsteem, millel on oma reeglid, piirangud ja seaded. Konfliktid on vältimatud, kui üksikisik võtab kollektiivse positsiooni vastupidise positsiooni.
Vastandatud toimingud.
Peaasi on see, et saan emotsioone välja lülitada, kaasates ainult pead. Olles kiindunud kirge, on õnnestunud võita vaid vähesed.
Alustuseks on oluline hinnata vastandit absoluutse erapooletusega. Kaaluge kõik selle nõrkused ja eelised, ärge unustage võtta arvesse ühe trivia, võitluses vajate kõiki hoobasid ja nuppe.
Ärge lubage vastasele aadressil karmaid avaldusi, solvanguid, isegi kui olete kindel, et teie sõnad ei jõua teda kätte. Praktika näitab, et see on tavaliselt see, et ainult raskendab olukorda.
Proovige mõista oma vastase negatiivse suhtumise põhjusi. Mõnikord tundub, et see on ainult sellepärast, et inimene on halvem kui kunagi varem. Tegelikult kaitsevad sageli kõik oma huvid ja mitte midagi muud.
Ärge näidake oma paremust, kui konflikt ei ole veel alanud, ja see pole teile kasumlik.
Lendude vältimatu analüüsi ajal hoidke ennast käes. Tavaliselt loobub esimene, kes loobub, ja võidab tugevamate närvidega mees. Seega, kui teie vastane on lülitunud avatud rünnakule, mille puhul on tegemist kõrgtehnoloogiliste solvangutega, jääb Bole rahulikuks. See kontrastsus on täiesti teie heaks.
Ärge esitage nõudeid, vaid märkige vaid fakte. Ärge süüdistades ilma tõendita, tuleb kõik teie sõnad kinnitada vastulause süüdistuse tõenditega, muidu näete lollit.
Minge lepitamisele ja ärge laske intressidel ja kätte maksta. Meie maine on tehtud paljude asjadega, võime olla tugev ja olukorrast kõrgem - üks neist.
Hoolimata asjaolust, et töökonfliktid ei ole haruldased, on parem neid mitte tunnustada. Kõik viletsused mõjutavad negatiivselt töötajate tõhusust ja mainet. Ole targem ja õppida mitte provotseerima. Näiteks ärge klõpsake töötajate valusatele kohtadele, isegi kui need on teile hästi teada. Ärge jätke töötajate huve tähelepanuta, kui see sõltub sinust, kas neid võetakse arvesse.
Ja ärge püüdke kellegi arvel minna, see avaneb kindlasti.
Pole tähtis, kas te olete juht või allüksus, on oluline, et teil oleks teie jaoks mugav õhkkond, mis ei kahjusta tavalist tööd ja edu. Kui konflikti tulemus sõltub sind, siis püüdke mõelda mitte ainult ennast, vaid ka neid, kellele see tingimata mõjutab.