Moodsad oskused, mida ettevõtetel töölevõtmisel üha enam praktiseeritakse, on stressivestlus. Ausalt öeldes ei ole test mitte nõrkadele inimestele. Värbamine tööhõivevahendina on praegu väga populaarne.
Küülik, jookse!
Minu sõber, kahe kõrgharidusega tüdruk, kogenud majandusteadlane, jättis oma töö pangas aasta tagasi: alguses vähendati palka minimaalselt ja seejärel töötajad. Peale mõnevõrra puhata saatis ta välja CV ja läks intervjuule. Õhtul rämpsides kutsus ta: "Ma olin seda korraldanud, kuhu ükski perverti ei mõtle!" Esiteks võeti ta mõnevõrra kinni vastuvõtu juures ja ta oli poolteist tundi intervjuu hilinenud. Siis mees ei pööranud temale tähelepanu kümne minuti pärast - vestles kellegagi telefoniga. Viis minutit hiljem liitus ta veel ühe mehega, ja ilma tervituseta vaatas ta tema silma.
Pärast mõnda tutvustust ütles Masha ootamatult, nad ütlevad, ja sa tead, et sa näed välja nagu prostituut! Ta pahandas tema pahameele. Mõned professionaalsed küsimused ja - jälle näputäis: "Sa oled kaotaja - ei ole abielus, töötanud lihtsa majandusteadlasega, pole midagi elus saavutatud. Miks meid vajavad? "-" Kuidas ma ei suutnud? "- mu sõber lasi välja ja hakkas nimekirja kandma: ta tunneb keeli, lõpetas kaks institutsiooni, on huvitatud kõigist tema valdkonnas tehtavatest uuendustest ... Ja talle vastas:" Sa kasvasid mittetäielikus perekonnas ja see mõjutas teie psüühika, otsi teist tööd. "
Masha ei selgitatud ja ta ise ei kahtlustanud, et intervjuu "stressi" stiilis kasutati töölevõtmisel töölevõtmisel värbamisel küsitletuks. Me ei ole varem samalaadseid katseid praktiseerinud: mentaliteet on erinev (vähesed inimesed on motiveeritud solvangute, alandamise või väärkohtlemisega) ja tööturg pole nii ulatuslik. Tänapäeval tunnevad tööandjad ennast nagu kassid õlis: laia spetsialistide valik võimaldab tulevastel töötajatel paremini läheneda. Kuid kuidas sellised intervjuud hõlmavad intervjueeritavaid, värbavad spetsialiste, HR-konsultatsioone ja HR-d ning mida psühholoogid seda mõtlevad?
Kui teema on huvitatud , hakkasin ma koguma värskeid lugusid nagu Masha. Selgus, et seksuaalse sättumusega seotud küsimus on "üllatud" ühe täielikult mehelik noormees, kes tahtis saada kodumasinate müügijuhiks. Tema sõnul on kerge ära arvata. Tütarlaps, kes tegi otsuse turundaja kohta, tegi stseeni: üks külg tööjõu rühmas, küsitleja teiselt ja vaikselt oodanud, kelle jaoks ta istub tagasi, siis pärast mitut professionaalset küsimust rääkis üks rühmitus vaikselt, kuid kõik võisid kuulda: "Noh, loll. " Tüdruk plahvat pisaraid ja solvunud põgenes. Kuigi oli ka teisi reaktsioone: noormees, keda kutsuti intervjuule, läks kontorisse ja seal kõike toimub samaaegselt ja keegi ei pööra sellele tähelepanu. Ta köhas - mitte mingit reaktsiooni. Ta naeris. Ta naeratas tagasi. Pommitamine küsimustega väga kiiresti, ka temaga vastu. Intervjuu toimus.
Kuid pärast stressivestlusi jäävad kibedus ja pahameele - olenevalt individuaalsest võimest unustada hädasid. Iseloomulik on see, et inimene mäletaks igasugust stressirohke olukorda, mis hiljem tema arengule takistab: on hirm minna kaugemale, kaotades usu ennast ja tema võimetesse. Kõik juhtub mõtlemise tasandil: siin on inimene intervjuule valmis, kordab oma kõnet, tal on tegevuskava. Kuid ta satub olukorda, mis tema plaane hävitab. Aju teatud osades ilmnevad äkilised pidurdusreaktsioonid. Seal on stuupor. Ta ei suuda adekvaatselt vastata, sest ettevalmistatud vastused ei sobi. Seejärel tekib emotsioonide järsk tõus: inimene hukkasin. Ja vastav reaktsioon: pisarad, lükake uks. Need inimesed, kes suudavad tagasilöök (ja igaühel on oma reaktsioon stressile - aeglane, kiire või standardne), vannun. Need, kellel on kiirendatud reaktsioon, saavad loomulikult võidelda võitlusega töötajatega või tööandjatega. Kuid stressiintervjuu kõige hullem põhjus on enesehinnangule tekitatud kahju, enesekehtestatud valus löök ja sellest tulenevalt täiendav ebakindlus mitte ainult oma professionaalsuses, vaid ka isiklikes omadustes.
Äärmuslikkus ja ohtlik eksperiment
Miks see on vajalik? Nii et tööandja saab kontrollida taotlejaid sallivuse, vastupanuvõime stressi, võimet reageerida või mitte reageerida teatud olukorras, et kaitsta oma arvamust. Selline intervjuu peaks näitama, kuidas positsiooni taotleja reageerib enda, isiklike küsimuste mittetäitmisele. Värbamise spetsialistide arsenalis kui töö leidmise vahendina on konkurenti kontrollimiseks palju keerukaid viise. Kõige delikaatsemast - aja testist, kui taotleja on sunnitud koosolekule hiljaks jääma, kus ta ootab "vihast" personali ohvitserit, vaadates, kuidas inimene olukorrast välja satub - kõige isiklikuma ruumi rikkunud isikule. HR spetsialist Igor Raisky ütles, et sellised intervjuud näitavad, kui kiiresti inimene otsib õiget vastust, korraldab teavet, on teadlik sellest, mis temaga juhtus, kuidas ta ennast hindab, kas ta suudab võidelda või kohe loobub.
Ühe värbamisagentuuri andmetel leiab tänapäeval, et umbes 15 protsenti tööandjatest on stressiintervjuu väga tõhus, 10 on lojaalsed ja välistavad intervjuust, nagu nad ütlevad, "meeleheitelised küsimused" ehk eraelu puudutavad küsimused, 40-le arvan, et see lähenemine on vastuvõetamatu. Siiski on peamine probleem see, et meil on vähe spetsialiste, kes on valmis selliseid intervjuusid professionaalselt läbi viima, ja sageli ettevõtetes segadusse pisut psühholoogiliste eksperimentidega. Kogemata kätes on stressiintervjuu väga ohtlik. Lisaks sellele peab psühholoogide sõnul reeglite järgi (ja seda tehakse ka kogu maailmas), peab taotleja hoiatama stressiintervjuu tulevikust enne testi läbiviimist. Isegi pärast seda, kui me midagi ei selgita.
Praegu õpitakse paljudes ettevõtetes võimet kontrollida tulevaste töötajate sallivust. Muidugi, hoides inimesi eksperimendi kohta, on tegelikkuses pildistamine raskem - tal õnnestub koguda ja valmistuda. Ja kui taotleja soovib tööd saada, saab ta õige reaktsiooni mängida. Kuigi psühholoogid, keda sellel eesmärgil kutsuvad ettevõtte juhid (nad ei osale intervjuus, jälgivad vaid postituse kandidaadi reaktsiooni), määravad alati kindlaks siiruse taseme. Kuid kõik peaksid teadma, mis temale on tehtud. Inimõiguste osas on hoiatus veel õigem. Taotleja ei tea ikkagi, mida hinnatakse, reageerib ennast iseloomulikul viisil ja harjutusi saab konstrueerida nii, et tema reaktsioonid on kohe.
Päikeselistes olukordades valitsevad spartsid , kukkusid kaljudest välja ja need, kes punasid, võtsid sõdalasi: see oli tähtis, et inimesed ei kardaks ega alustaks. Ilmselt on teatud elukutsete puhul stresstest hea, kasulik ja oluline. Paljud sellised töökohad, kus te tegelikult ei kuulu iseendasse. See on vabatahtlik valik, ja paljud inimesed nõustuvad sellega. Nad on nii psühholoogiliselt kui ka eetiliselt valmis "mehhanismiks". Kuid HR-spetsialistid ja psühholoogid usuvad, et iga kutseala taotlejate jaoks pole selliseid "täide" kontrollimisi läbi viinud. Teenindussektori tööga seonduvate erialade puhul on inimese tolerantsuskatse täiesti õige, kuna peab olema võimeline reageerima adekvaatselt ja reageerima provokatsioonidele, raevu puhkemisele, tüütule ja teistele negatiivsetele nähtustele. Kui taotleja töötab teenistuses, siis saavad nad intervjuus luua olukorra, kui ta on räige, süüdistatav, kritiseeritud, esitab nõudeid. Ja kui tal on reaktsioon - loll ise, läks siit välja, siis ilmselgelt ta ei sobi. Teenindussektoris on väga tähtis määratleda, kuidas ekspert suudab nõudeid lahendada, kustutada klientidelt viha.
Professionaalsus või eneseohverdus?
Kuid intervjuu on ettevõtte esimene samm ja inimese jaoks on tähtis signaale lugeda: kuidas nad käituvad minuga, kas nad austavad minu isiklikke piire või pean ma ainult teatud ülesandeid täitma? Seega kommenteerib ta võimalike reaktsioonide üle stressivestlusele: "Kui te tõesti tahate selles ettevõttes töötada ja intervjuus oli see" üllatunud ", siis on reaktsioon" tõmme-uksest ära "kindlasti vale. Sest näete kohe: sa ei järgi seda. Te ei saa teisiti reageerida - see tähendab, et see pole teie koht. Kui soovite töötada teenindussektoris, peaksite olema valmis, et sageli rikutakse teie piire. Sest see tööstusharu tööandjatele on oluline, kas suudate isiklikke emotsioone piirata. Mul on üliõpilane, kes töötab rikaste majapidajana ja õpib ülikoolis, kuigi neile ei räägi sellest - nad saadetakse välja. Nad võtsid seda aastaid - nad ei võta kedagi sellistesse majapidamistesse, nii et tüdruk viis päeva nädalas on valmis andma endale osa oma elust, et vähendada oma isiklikke piiranguid suure raha eest. "
Mul oli uudishimulik mõelda Inna ideele, kui ta tegi ettepaneku, et need, kes on stabiilse harjumusega, nõustuvad sellega: on inimesi, kes mõtlevad iseendale, kuid on ka neid, kes ootavad, et nende eest hoolitsevad nende ülemused või riik. Mõnes mõttes on see vastutuse eelarvamus, kuid nad on valmis müüma ja aktsepteerima kõiki tingimusi.
On olemas ka neid, kes otsisid tööd hingele ja leidsid selle vaatamata kõigile kohtuprotsessidele. Selle tagajärjel - ja eeldatav edu ning rahaline rahulolu ning karjäärivõimaluste ja eneseteostuse võimalus. On kaheldav, et inimene, kes on äsja kogenud küsitluse stressi, kuid "võitles välja" ja sai töökoha, võib lõõgastuda. Võimud on mobiliseeritud, ressursid on suunatud tööviljakusele isegi pingelises olukorras, kuid kõik toob kaasa asjaolu, et inimene hakkab haigestuma. Seda on täheldatud paljudes ettevõtetes: mingil konkreetsel põhjusel, temperatuuril 40, üks töötaja, siis teine, ilma gripita, ilma ARIta. Organism kaitseb ennast alati haiguse - füüsilise või psühhiaatriaga. Reeglina on juhid haige ja sagedamini rahul stressireservatsiooniga.
Stressintervjuu kohta on veel üks küsimus : kas on kasulik inimesi, keda ei saa meeskonnas alla panna midagi, isegi stressi? Võttes julgust ennast kaitsta, on hea. Kuid see on kasulik isikule, mitte tööandjale. Need, kes püsisid stressi kontrolli all, ettevõtte omaniku või tippjuhtide jaoks on konkurendid. Kuigi juhtkond tõenäoliselt ei mõista, et ta on konkurendi leidnud. Ma ei suuda ette kujutada, kuidas nad kuulevad - nad on igavesed vaenlased, nad on alati vastu, sest nad on kiirendanud psüühilist aktiivsust, mis on omane hüpertmenjiaalsele isiksuse tüübile. Neid juhib aktiivsuse janu, emotsioonide otsimine, nad on optimistlikud ja keskendunud õnnele. Sellistel inimestel on antud raamistikus raske töötada, püüavad nad pidevalt neid rikkuda, veendudes selle vajalikkust. "
HR eksperdid ostavad stressiintervjuudele ohtlikke, kuid nad ütlevad, et alates eelmisest aastast kasutatakse neid üha rohkem meie riigis ja tänapäeval ei ole see hagejatele magus. See tähendab, et need, kes otsivad tööd, peavad olema valmis selleks, et nende tugevust kontrollitakse. Kuidas kätt hoida ja kuidas käituda stressi kontrolli all? Esiteks, nagu psühholoogid nõuavad, on ennast selge, et stressiresistentsed inimesed teavad, kuidas olukorda analüüsida ja teha järeldusi: ei, te lihtsalt seda ütlete, kuid tegelikult muidugi te ei mõtle mind nii ja teie rumalad küsimused mind ei huvita. Piisav enesehinnang ei pane selliseid inimesi valituks - kas ma olen hea või halb? Ma tulin, nad ei võtnud mind - see tähendab, et ma ei sobi ja see ei osuta minu ebapiisavatele teadmistele ja oskustele. Stressiresistentsus tekib ühe ja sama olukorra läbimisel, see tähendab, et tuleb kasutada kogunenud kogemusi. Kui inimene on kogenud ja teab tagajärgi, saab ta kohaneda.