Õnnelikkus on kõige kallim kivi. Kõik viisakuse reeglid ütlevad: abiks saanud, me ütleme alati "aitäh", tahame paluda kellelgi andestust, alustame vabastamise sõnaga. Muide, viimase kohta, hakates oma ravi sõna "vabandust" ei tähenda alati seda, et olete süüdi. See on üks viisakuse reegleid, mis ütlevad, et olete hästi kasvanud inimene. Mõnikord palk meeskonnas oma kolleegile sellega, et ta häirib seda või seda tööd - see on teie vabanduse põhjus. Ja mida ma saan öelda - need on meeskonna reeglid, me ei seadnud neid, kuid me peame neid järgima. Kuigi loomulikult on see lihtsalt jäämäe tipp meeskonnale viisakuse põhireeglite järgi. Lõppude lõpuks on vabanduseks palju rohkem olukordi, kui seda sõna ei saa teha: töölt hilinemine (kõige optimaalne vabandamise aeg), olulise koosoleku edasilükkamine või tühistamine või teatud aja jooksul tööplaani mittetoimimine.
Kindlasti tänulikkust või vabandust väljendavad sõnad on midagi enamat kui lihtsalt inimeste viisakus ja nende kolleegide austuse väljendus. Nende sõnade pärast, mis on nendega meeldivalt naeratades, tõmbate kindlasti ennast heas küljeosas ja võite kolleegide positiivse suhtumise oma isikule.
Kuigi mõnikord on selliseid juhtumeid, et mõned "maagilised" sõnad ei aita üldse. Ühesõnaga me lihtsalt ei leia õigeid sõnu olukorras, mis on tekkinud töökohal. Selle töökonflikti näited võivad olla suured: võtsite mõne olulise äripartneriga (tehes pettunud tehingu), sest sinu läbirääkimisi ei toimunud ja nii edasi. Selle olukorra parim viis, nagu eetika põhikanonid ütlevad, on vabanduskiri, milles selgitatakse, et olete valesti ja saate adressaadile viivitamatu vabanduse. Pärast sellise kirja saatmist peate helistama ja küsima, kas isik sai selle ja millised on tema järgnevad toimingud. Sellise kirja nõuded on kirjaplank ja teie juures oleva ülemale allkiri. Vabastusleht võib olla käsitsi kirjutatud või kirjutatud.
Meeskonna viisakuse reeglite teine alus on see, et sõnade, nagu "vabandust" ja "aitäh", ülemäärast kuritarvitamist ei soovitata üldse kasutada. Pidage meeles, et kõik peaks toimuma. Näiteks kui viite kolleegile, kes on otseselt projektiga seotud, siis mida teete, alustage iga vestlust sõnadega: "Vabandust häiriva eest ..." me ei soovita. Tea, et kolleegidega suhtlemisel saate seda ravi algust ohutult vältida. Küsi miks? Meie vastus on lihtne: selle inimesega suhtlete ühel ühisel põhjusel ja kõige tähtsamalt, see kõik juhtub tööajal. Teine asi - kõne või külastus kolleegile kodus väljaspool tööpäeva, pole vajadust vabandada, isegi kui helistate või külastate väga tõsist küsimust. Kuid teie tööajal, et teid kuulata, aidata või vastata oma küsimusele, on teie kolleeg lihtsalt võlgu, nagu olete temaga seotud. Nagu öeldakse: käsi on käte pesemine, eriti kui see käsi on õige kolleeg. Partei peamised tööülesanded on kõrvale jäetud ja taotlus ignoreeritakse, kellel te töötate, kõige suuremat lugupidamatust. Nii tuleb seda alati meeles pidada. Kuid me soovitame siiski tänada kolleege raskustes tööle võetud abi eest.
Teine näide on tavaline aevastamine töökohal. Sa aevastasid - palusite andestust, soovisite tervist, tänasite. Kõik oleks hea, välja arvatud esimene. Teie vabandus lihtsalt ei ole üldse oluline, mitte ainult see, et te aevastasite, vaid jättis teid ikkagi kõigile töölt oma sõnadega. Muide, teie aevastamine põhjustas ebamugavust ainult iseendale. Meile on juba pikka aega öeldud, et etiketi reeglid sisaldavad kohustuslikku "terveks" pärast kuulmisharjumusi. See reegel tutvustas meile meie vanaemad ja emad. Me hävitame selle müüdi natuke, tehes teie teadmisele asjaolu, et sellisel juhul peaks delikaatne isik teeselda, et ta pole üldse midagi kuulnud. Nii, et ei häbeneks aevastatud isikut. Selle näide võib olla tähtis kohtumine, kus tavalise aevastamise tõttu võib kaootiline tervisehäda alata kohe kahekümne inimesest. Siin on oluline lisada: soovi aevastada - teha seda võimalikult vaikselt.
Samuti võib tavapäraselt tänada tänapäeval sageli täiskasvanute töökohal harjumus lihtsalt koputades paljusid kolleege õigele tööga seotud mõttele. Näiteks teie kaasautor mõistatusi tõsise ja kiireloomulise projekti või koostamisdokumentide üle ning võttis temalt markeri, pliiatsiga teritamise või pliiatsi. Kui paned selle oma lauale, siis ütlete "aitäh", koputades sellega õige mõtte või idee. Mõelge sellele ja poleks parem asetada objekti, mida võtsite lauale vaikselt, ilma et see häiriks teie kolleegi. Siin on ka paradoks selle üle, et enne, kui võite öelda viisakuse põhikõnesid, on parem kõigepealt pöörata tähelepanu olukorrale ja mõista ning kas see on seda väärt. Eriti kui tegemist on inimestega, kellega te töötate.
Nii näeme töökoha eetika põhieeskirju. Keegi võib neid väga üllatada ja keegi tundub normaalseks ja aitab näidata end meeskonna intelligentsena. Soovime teile kuulda ainult tänulikkust ja vabandust nii vähe kui võimalik. Õnne!