Rosenberg väidab lihtsat asja: "sõnad põhjustavad tihti vigastusi ja valu ning vägivallatu kommunikatsiooni meetod aitab paaril, kes konsulteerib valitsusväliste organisatsioonide eksperdiga, et õppida:
1. väljendage ennast sõnades;
2. Kuula ja mõista teist . Psühholoogilisest seisukohast perekonnas suhtlemine on kõige sagedamini vägivaldne, see on aluseks võitlus. Valitsusväliste organisatsioonide abil on meie sõnad "automaatse, alateadliku ja kõige sagedamini agressiivse reaktsiooni koht muutunud teadlikeks vastuseks, tuginedes kindlale arusaamisele sellest, mis toimub ja partneri tõelist positsiooni."
Tavaline pilt: mees töötab koju pärast tööd, lülitab televiisori sisse ja soovib, et kõik jätkaksid teda üksi. Naine võtab oma käitumise südames. Nähes oma pahameelt, on ta veelgi lukustatud ennast, langeb ta talle etteheidetega. Skripti korratakse päevast päeva ja abikaasad on abielulahutuse äärel. Sellises olukorras peavad partnerid pöörduma psühholoogi poole. Vägivallatu suhtlemise põhimõte on lihtne: inimesi õpetatakse objektiivselt kirjeldama olukorda ja väljendama tundeid, kirjeldama ka soovitud tulemust ja partneri reaktsiooni. Pärast seda, kui iga abikaasa on rääkinud, küsib psühholoog teist, et kirjeldada seda, mida ta kuulis ja mõistis teisest kõnest. Ja nii edasi, kuni sõnad, mida üks hääl on ja teised kuulavad, sobivad kokku. Näiteks eespool kirjeldatud olukorras näib, et naine tunneb end üksikuna ja abikaasa on surutud.
3 Tõeliste vajaduste ja tunde tuvastamise protsess annab abikaasale võimaluse teha vastastikust suhtlemist lugupidavaks. Nad suudavad leida võimalusi üksteise vajaduste rahuldamiseks. Näiteks üritab naine mõnda aega oma sõpradega pärast töö tööd proovida ja mees saab selle aja jooksul õhtuse psühholoogilise "ahistamise" ja kui ta mõistab, et on vabadus, käib oma aja ära, lõpetab oma ühiskonnas sulgemise ja "minna TV" nagu kaitsev psühholoogiline kest.
Kui mõlemad pooled on teisele vajadustele tähelepanelik, on väljapääs üllatavalt lihtne.
4 mudeli valitsusvälise organisatsiooni etapid.
Vägivallatu suhtlemise neljaastmeline mudel on tuntud kui PSC: kirjeldus, tunded, vajadused, nõuded.
1 samm : kirjeldus. Kirjelda olukorda objektiivselt, hoidudes kohtuotsustest.
2 samm : tunded. Feel ja väljendada oma emotsioone, mis on konflikti aluseks.
3 sammu : vajadused. Uurige ja sõnake, mida soovite.
4 samm : päringud. Esitage oma soove konkreetse ja teostatava taotluse kujul.
PPPP, kuigi see sarnaneb häbiväärse hädavajaliku lühendiga, on lihtsalt viis hädaolukorra vältimiseks. Seda kommunikatsiooni mudelit saab kasutada probleemide lahendamiseks: abielupaaride arusaamatustest, ambitsioonide kokkupõrkest tööl ja poliitilistele läbirääkimistele.
Ma olen sina, sina oled mina.
Mittekõrgse suhtlemise aluseks on empaatia, võime psühholoogiliselt teise isiku positsiooni siseneda. Huvialakogukondade praktiseerimisel õpiksite esmalt ise enesega samastama - tundma end oma tundeid ja vajadusi - ja siis avastama end teistega, öeldes vestluses "empaatilised vaated", näiteks vastusena sõnavõtja toonile: "Tahad, et ma kuuleksin sind ja paremini mõista? "või vastuseks väidetele:" Kas sa tahad, et ma pööraksin sulle tähelepanu? "
Isegi kui eeldus oli ekslik, näitasite te üritust mõista mõnda teist inimest ja ta tundub kindlasti sooja suhtumise ja kaastunnet, mis hõlbustab arusaamist. Ja kui arvan, et see on korrektne, siis saab parema võimaliku olukorra maagiline hetk vahe.
Loomulikult on sügavad arusaamad ikkagi ühiste jõupingutuste tulemus, eriti sügavalt juurdunud käitumisega täiskasvanutel.