Kohtuasi kuulmine
Selleks, et mõista, mis toimub teise inimesega, peate õppima, kuidas seda õigesti kuulata. Võtke sama lugu sõbraga. Näiteks räägib ta kurvast lugu: konsortsium-mummeri ei helistanud. Kuid see ei ole pigistatav reaktsioon, mis teeb tüdruksõbrale selgeks: ta on kuulnud, mõistis ja seda ei mõisteti hukka mõistnud. Tema jaoks on palju lihtsam avada, nii et ta ei pea mõtteid lugema, ta ütleb kõike. Näiteks sõber räägib: "Ja kui ta viiendat korda kutsus, rääkis ta minuga nii, nagu ma ei kutsuks kedagi." Sellisel juhul võite vastata: "Teil oli tunne, et te pole keegi ja te ei saa helistada." Ja ärge libisege vihase jutlusse. Psühhoteraapia tehnikat nimetatakse parafraseerumiseks. Nii nagu esimene, annab ta kaaslasele võimaluse mõista, et nad kuulevad teda. Muidugi pole sõbra mõtteid ja tundeid lugeda liiga keeruline. Siiski on temaga suhtlemine selles, et on rongkäigus mõistlik. Sõbra asemel võib olla teine inimene - poiss, kolleeg või isegi boss. Kõik nad ise ütlevad, mida nad eelistavad peita muudel juhtudel.
Leidke kümme erinevust
Kui me näitame interlokaarsele kurikuulsat empaatiat ja hakkame õigesti kuulama, lõõgub ta. Nüüd võime turvaliselt minna oma mitteverbaalsete signaalide lugemisse ja õppimisesse. Põhimõtteliselt ei ole see väga keeruline teadus: kõik liikumised, mida inimene täidab, on üsna keeruline. Raskuseks on ainult näha mitmesuguseid mitteverbaalseid signaale - pöörata tähelepanu kõne tempole, häälteimbrile, näoilmetele, žestidele ja samal ajal ära unustada kuulata seda, mida ta ütleb ja veel vastata. Üldiselt on selle oskuse õpetamine sarnane juhtimisteaduse mõistmisega. Esialgu näeme ainult rooli, seejärel - rooli ja teed, siis näeme pilku luminofoorid ja jalakäijad, liiklusmärgid ja - imest! - taga sõidavad autod! On lihtne arvata, et isikut, kelle ülevaatust ei ole kaugemal kui kelgu, ei saa pidada hea juht. Nii nagu keegi, kes võib märkida paari mitteverbaalseid signaale, ei saa kutsuda klassi spetsialistiks. Tuleb märkida, et kontekstist välja võetud signaal on üldiselt vähe informatiivne. Võtke näiteks väga levinud žest - juukseid lööb. Esimeses olukorras räägib mees tüdrukuga ja paneb tema kätt tema peasse, hõõrudes oma kaela selga. Mida see tähendab? Ärge minge varanduskandjale - talle meeldib tüdruk, ta meelitab teda ja saadab ühemõttelise mitteverbaalse signaali. Nüüd näeme, et see mees käitub bossiga rääkides samal viisil. Neofüüt võib kergesti järeldada, et meie kangelane on homo või biseksuaalne, üritades bossi võrgutada. Ja see on põhimõtteliselt vale. Üks ja sama žest võivad sisaldada erinevaid sõnumeid. Teisel juhul on mees lihtsalt närviline, julgustab ennast, põrkab pea ja väga laias tähenduses "petab" bossit, see tähendab, et ta lihtsalt üritab seda paluda. Seksuaalne tähendus puudub.
Jah? Ei!
Mitteverbaalsed signaalid on väga erinevad, enamasti nad teatavad teistele teatud tunnetest, mida inimene kogeb. Siiski on ka kokkulepe või lahkarvamused, mis seda tähistavad. Ja sageli see juhtub: mees väidab ühte asja ja näoilmeid ja -žeste kasutades ta edastab midagi täiesti erinevat. See käitumine ei tähenda seda, et inimene tahab petta. Tõenäoliselt usaldab ta siiralt seda, mida ta räägib, ja hetkel, kui ta eksitab ennast. Näiteks, kui vestluspartner kuulutab välja fraas: "Muidugi, ma tulen kindlasti" - ja kuigi ainult pisut pöörates oma pead paremale ja vasakule ning ka tagasilöögiks, siis tõenäoliselt ei kavatse seda teha. Kui inimene, kellega me suhtleme, hakkab rääkima kiiremini või mõnel muul viisil, suurendab vahemaad - läheb pooleks sammuks, eemaldatakse - see tõenäoliselt tähendab, et ta mitte-verbaalselt ei nõustu meiega. Kuigi mõnel juhul näitab seega, et ta soovib teema muuta, on vestluse teema talle ebameeldiv. Kui sõnavõtja keha liigub edasi, heidab ta üles - huvitab vestlus ja arvatavasti nõustub ettepanekuga.
Siin on pirukad
Miks inimesed teevad sageli ebajärjekindlalt? Miks nad peaksid? Tõsiasi on see, et kõigis meie seas on erinevad subjektid, mis ei ole alati meie seas, kes tahavad lugeda inimesi avatud raamatutena, peab sellest tingimata arvesse võtma. Ameerika psühholoog Eric Berne kirjutas, et laps eksisteerib lapsega - meie idee, mis meid lapsepõlves oli. Vanem on kollektiivne pilt, omamoodi vanemate fotobot ja täiskasvanu on meie elus rahulik ja mõistlik juht. Näiteks kui me lubame kellelegi pidu jõuda, alustame sisemise lapse positsioonist, kes soovib lõbutseda. Kuid mingil hetkel võtavad valitsuse koorid meie vanemate kätte ja keelavad eksami eelõhtul kõikjal, kus neid valitakse. Vestleja uurimine on väga oluline näha temas sisemist lapset, see on tema vahetu osa, mis vastutab emotsioonide, spontaansuse ja elujõu eest. Selle ülesandega toimetulemiseks võite lihtsalt ette kujutada, kuidas see inimene oli lapsepõlves. Või küsige temalt selle teema kohta mingeid küsimusi. Ja siis kujutle ette, kuidas tema vanematega suhtles tema vestluskaaslane, niivõrd kui nad olid tähelepanelikud, mõistlikud või ranged.
Alusta ennast
Mis iganes see oli, peaks iga inimene, kes on huvitatud mõtete või emotsioonide lugemisest, alustama ise õppimisega. Mõistke oma mitteverbaalseid signaale, tunnete teistsuguseid subjektsioone, jälgige neid. Alles pärast seda, kui ta on ennast põhjalikult õppinud, saab ta mõista, mis toimub teistega. Ja muidugi on sel juhul võimatu teha ilma armastusest. Kui meile ei meeldi see, mida me õpime, pole tõenäoliselt tulemust. Üldiselt ei ole misantihüpe lubatud selles teadmisvaldkonnas siseneda.