Mis on kõne etikett? Kõne etikett - viisakad kommunikatsiooni- ja kõnekäitumise reeglid. Kõnekeetiidi õpetamise võime aitab saavutada usaldusväärsust, usaldust ja austust ennast. Äriringkondade kõnekeetile pidev kasutamine avaldab partneritele ja klientidele positiivset muljet organisatsiooni kohta, kogudes positiivset mainet.
Tervitus
Kohtumisel tuleb tervitada mitte ainult seda, keda te teate, vaid ka seda, keda te ei tea, kui on vaja pöörduda selle isiku poole iga päringu või küsimusega. Teatud suhtlusreeglid ja etiketi normid eksisteerivad mitte ainult tervitusvormide, vaid ka tingimuste osas, mille puhul on seda või seda vormi otstarbekam kasutada.
Tavaliselt teretulnud kõigepealt:
- mees - naine;
- noorem - vanem;
- noorem naine on vanim ja ka vanem mees;
- madalama astme töötajad - kõrgema taseme töötajad;
- hilja - ootab;
- tuba, kes siseneb ruumi, on juba kohal;
- kes läbib, seisab;
- möödasõit - möödasõit.
Samadel tingimustel on esmakordne õnne rohkem viisakalt isikule.
Naine, kes siseneb sinna koos külaliste külaliseks, peab esmakordselt tervitama kohalviibijaid, ootamata seda, et mehed seda tervitaksid. Vahepeal ei tohiks mehed oodata, kuni naine tervitab neid ja tervitab neid. Parem oleks, kui mehed ise tõustaksid ja kohtuksid temaga.
Kui inimene siseneb ruumis, kus külastajad on hosti kutsutud külalised, peate teda tervitama kõigile külalistele korraga või igaühega, kes on üksinda viibinud. Tabeli lähedale peaks inimene tervitama kohalolevaid inimesi ja tervitama alati naabreid laual, istub tema asemel. Sellisel juhul ei pea käes olema nii esimesel kui teisel juhul.
Praegu koos naisega, samuti vanema või vanusega, peab mees istub tingimata püsti. Kui ta tervitab inimesi, kellega nad räägivad, kellega nad ei kavatse rääkida, ei saa mees tõusta, vaid tõuseb üles.
Ametlikel vastuvõttudel peate esmakordselt tervitama vastuvõtjat või perenaist, siis daamid, kõigepealt vanemad, siis noored; pärast - vanemad mehed, ja ainult siis ülejäänud külalised. Vastuvõtja ja perenaine peaksid kätt hoidma kõigi nende maja kutsutud külalistega.
Kui vastuvõtul on abielupaarid, siis naised tervitavad üksteist kõigepealt, siis mehed tervitavad neid ja siis mehed tervitavad üksteist.
Esimene naine, kes läheb meesettevõttele, tervitab naisi, kes kõnnib või seisab üksi. Kui te seisate kellegi juures ja teie kaaslane tervitas inimest, keda te ei tunne, peate ka teda tervitama. Kui olete kohanud sõbrannaga võõrasmajas, peaksite mõlemale neist tervitama. Samuti on vaja tervitada kõiki rühma, et olete sobivad.
Esitlus.
On mitmeid reeglina viisakat suhtlemist, mida tuleb järgida tuttavate ja esitluste tegemisel. Mees, olenemata vanusest ja ametikohast, on alati esimene naine. Vanemad naised (ja ka ametlik positsioon) tuleks tutvustada noorematele naistele ja meestele, tuttav, vähem tuttav (tingimusel, et nad on sama sugu ja vanusega). Kui kahel inimesel on ühesugune positsioon, siis tuleb noorem sisse viia vanemale, ülemusele alluv, kui see on isik, siis esitatakse see paarile või kogu grupile ühiskonnale, peab naine olema ka esimene, kes on paariks esindatud. Sellisel juhul peate kõigepealt nimetama esindatava isiku nime. Sa ei saa lihtsalt tuua inimesi üksteisele ja öelda: "Meet". See ei ole viisakas, et kohustada inimesi helistama.
Kui mees istub, kui ta esitatakse, peab ta seisma. Naine ei pea üles tõusma, välja arvatud hetked, mil tema esindab vanim (või positsiooni) naine. Pärast kohtumist peaksid inimesed vahetama tervitusi või tõenäolisemalt käepigistusi. Esimene, kes jõuab välja, on see, kellele need esitatakse. Käsi asetage sõrmede või nende näpunäidete asemel juhuslikult. Kui daam või kõrgema vanemusega inimene ei anna kätt, peate veidi kummarduma.
Vestluse läbiviimine.
Vestluse toon peaks olema täiesti loomulik, pidev, sujuv, kuid mitte mingil juhul karm ja mänguline, see tähendab, et peate olema teadlik, kuid mitte pedantiline, rõõmsameelne, kuid te ei tohiks müra tekitada, peate olema viisakad, kuid te ei tohi lihastust liialdada .
"Kõrgses ühiskonnas" kommunikatsiooni etikett võimaldab teil kõike rääkida, kuid te ei saa midagi sügavale minna. Rääkides tuleks vältida igasuguseid tõsiseid vastuolusid, eriti rääkides religioonist ja poliitikast.
Haruldasele ja viisakule inimesele võrdselt vajalik tingimus on võime kuulata. Kui saate lugu ilma juttu katkestamata tähelepanelikult kuulata, saate näidata oma huvi kohaga küsimustega, nagu näiteks: "Ja mis siis juhtus? "," See on uskumatu! Kuidas see võiks juhtuda? "," Ja kuidas sa sellega toime tulid? " ", Siis on kõigil inimestel meeldiv teiega rääkida.
Ärge üritage suhelda eruditsiooniga. Keegi ei taha tunda rohkem kui ülejäänu. Aga kui te midagi ei tea, ärge kartke sellest rääkida. Enamik inimesi soovib midagi rääkida, mida nende partnerid ei tea.
Ühiskonnas ei saa te ise rääkida enne, kui teil seda konkreetselt palutakse. Kuid isegi sellises olukorras on vaja olla tagasihoidlik, ära ennustada ennast ja oma võimeid.
Te ei tohiks rääkida kaugel, see meelitab teie ümber olevate inimeste tähelepanu, kuid te ei tohiks rääkida "lähedalt".