Inimesel on sageli kaks maski, mida ta perioodiliselt muutub. Esimene on tema "mina", mida ta tegelikult on. See on tema tõeline olemus, kõik puudused ja voorused. Kuid peale selle maski on veel vähemalt üks - see, mida mees kannab, kui ta ilmub avalikult, nn "I-image". See mask peegeldab seda, kuidas inimene soovib ise ennast näha ja kuidas ta soovib näidata teistele seda paremaks, et see vastaks keskkonnale. Üks selle pildi kujundamise kõige olulisemaid samme on pildi valimine.
Pilt on ärimehe pilt, milles on esile tõstetud väärtuslikud omadused ja funktsioonid, mis mõjutavad teisi. Kujutis kujundatakse inimese isiklike kontaktide protsessis, samuti nende arvamuste põhjal, mida teised väljendavad tema kohta.
Juba ammu on täheldatud, et inimesed toetavad seda inimest, kellele nad ise tunnevad, ja vastupidi.
Kujutise omandamine ei peaks iseenesest olema eesmärk, kuid selle omandamine on isiksuse omaduse oluline osa. Piltest sõltub inimeste soov töötada koos isikuga või ettevõttega.
Hea pildi loomiseks on kõik oluline: kõneviis, riiete stiil, kontori disain. Enamasti on pilt konkreetse olukorra oskusliku orientatsiooni tulemus, valides õiged käitumismallid.
Käitumismudel on märkide komplekt (kõne, käitumine, žestid), mille eesmärk on luua teatud kujutis. Käitumismudeli valik on selline käitumine, mis muudab isiksuse atraktiivsemaks.
Ärisuhete käitumismudel on äärmiselt oluline. Mudeliks õige valiku peamised kriteeriumid on:
- Moraalne laitmatus
- Teatud käitumismudeli kasutamise võimaluse enesehindamine.
- Konkreetse olukorra õige hindamine.
Hea pildi säilitamiseks peate järgima ettevõtte etikett. Ärisuhetes on olemas algne seadustik, milles on ette nähtud inimeste käitumine ametiülesannete täitmisel. See seadustik sisaldab viit põhireeglit.
- Ole täpne. Keegi ei meeldi hilinemisega. Lisaks viitavad viivitused teie ebakompetentsusele, ebakindlusele.
- Ära ütle liiga palju. Peate hoidma oma ettevõtte saladusi. Sama kehtib ka töötajate isiklike saladuste kohta.
- Mõelge mitte ainult ennast, vaid ka teistele. Äritegevust ei ole võimalik ilma partnerite soovimisi arvestamata. Sageli on ebaõnnestumise põhjuseks isekus, soov kahjustada konkurente. Ärge vähendage vastaseid, pidage meeles, et sa võid olla solvunud asemel.
- Kleit stiilne. Teie riided peaksid näitama oma maitset, kuid sa ei tohiks olla väga erinevad oma töötajate tasemest.
- Rääkige ja kirjutage pädevalt. Suur osa ärisuhtest sõltub suutlikkusest rääkida. Äritegevuse õnnestumiseks peaksite õppima retoorika kunsti. Oluline on ka diktsioon ja hääldus. Proovige oma kõnes mitte kasutada slängi sõnu ja solvavat keelt. Õppige teiste kuulda ja teadma, kuidas näidata, et olete huvitatud vestluse teemast.
Nende lihtsate reeglite järgimine võib oluliselt mõjutada teie edu karjääriredelil. Oleme õppinud käitumisreeglid tänaval, transportimisel, restoranis, kuid mingil põhjusel jätavad paljud tähelepanuta töö lihtsaimad käitumisreeglid ja ei järgi üldtunnustatud norme. Kummalisel kombel on need normid ärisuhete valdkonnas oluliseks detailiks. On teada, et paljud välismaised äriühingud maksavad suuri summasid oma töötajate käitumismudelite õpetamiseks ärisuhetes.
Suurtesse organisatsioonidesse ei ole tasakaalust väljas, uninhibited inimesed. Ärisuhted on väga hinnatud enesehinnangut, tõhusust, kontsentratsiooni, võimet kontrollida emotsioone. Nad räägivad siin reserveeritud kujul, lühidalt ja informatiivselt.
Üldiselt võib käitumisega suhetes säilitada nende intellektuaalseid ja ametialaseid võimeid, samuti nende asutuse staatust, milles nad töötavad. Ettevõtted, kes võitlevad ellujäämise vastu, ei ole piisavalt aega sellise "luksuse" kui kultuuri jaoks. Nendes üksikasjades on näidatud "ärisalad", ärikultuur ja etikett.
Meie aja jooksul, mil ettevõtted võitlevad iga kliendi vastu, on väga olulised töötajad, kes suudavad suhelda, järgivad käitumisreegleid ja korralikkuse norme. Selleks, et mitte ärritada äriringkondade kõiki eeskirju, on vaja luua oma käitumismudel ja kehtestada oma reeglid või kohandada neid olemasolevatega. Ühel või teisel viisil, kuid ilma et teaksite põhireeglid käitumiseks ja ilma oma käitumismudelita, on ebatõenäoline, et teie reis ärimaailma kestab kaua.