Teenindusreform - müüdid ja reaalsus


Ta istub järgmise laua taga ja tal on sellised sinised silmad ... Sul on lihtsalt lummatud, kui otsustavalt ta kasutab muljetavaldavat paberikogumust. Ja tema viis "tasakaalustada" kliente kõige uskumatu lepingute teile üldiselt rõõmu. Ja mis kõige tähtsam, ta tunnustab teiega ja ausalt öeldes näitab tema huvi, pöörates tähelepanu mitte ülbe Ines-bitchile ega ka sellele, et te ei vaata iga päev nagu printsessi inkognito. Ahvatlev, ahvatlev ... peatus! Tööl romaan?! Ja kui kõik leiavad? .. Ja kui see mõjutab suhteid ametiasutustega ja meeskonnaga? .. Noh, kui kõik läheb hästi? Kui see on minu võimalus? Psühholoogia ja ametliku eetika õpikud on ähvardavalt "närvilised": "Puuduvad ametlikud romaanid!" Ja süda küsib: "Kas me võime proovida? Ja äkki? .. "Jah, dilemma. Teema on sama vana kui maailm: teenuse romaan - müüdid ja reaalsus. Noh, miski ei pea muretsema ...

ÜHES ETAPP.

Te olete kolleegid ja olete samal ametlikul tasandil - hästi, igal juhul mitte üksteise kaugel ja kumbki teist ei kuulu teisele, ei sõltu temast. Pean tunnistama, et teenindusraamatu versioon on kõige elujõulisem, see on nii, kui kõik saab tõepoolest välja tõmmata, muidugi hea stsenaariumiga. Kuid isegi siin on neid

"Veealused riffid": esiteks, isegi suhete soodsa arengu korral on teie romaan kindlasti avalikkuse silmis. Te vestlete - kõik teavad seda, liigute elama koos oma lähedasega - ja jälle kõik sellest teadlikud. Kui olete kinnine inimene ja ei meeldi inimesed, kes on varjatud rahvahulgadest, siis tõenäoliselt tekib see olukord palju. Teiseks ei ole saladus kellelegi, kes armastab inimesi, üksteisest puhata - milline puhkus, kui sa oled koos hommikul ... järgmisel hommikul? Kodus, tööl, lõunasöögi ajal ... Kas olete kindel, et teie suhe kannab seda? Kolmandaks, kui teete võimalusi, peate seda kõike tegema vähemalt: vaadates "eks-" (näiteks löömist, näiteks telefoniga koos uue mehega) terve päevaks, ei ole see näljasele test. Jah, ja teie tahte lahkumine on järgmise kuu "kuum" teema või veelgi rohkem ...

PRINTS VALGE LIMOOSINIS.

See on ideaalne nimi õpikujuhtumiks: koka romaan koos alluvatega. Naiste romaanides ja anekdootides kirjeldatud variant. Sellest hoolimata on see valik esmapilgul väga atraktiivne. Lõppude lõpuks kaasneb abielurikkumisega peale eduka mehe "komplekti" edutamine, palga tõus või muud privileegid naissoost südames. Aga ebameeldivad tagajärjed, et romaani vääriliseks juhataks ...

"Veealused riffid": seni, kuni kõik teiega hästi läheb, ei tekita probleeme, välja arvatud võib-olla ümbritseva maine ja häbistav maine. Sest väljastpoolt näed sa nagu raha ja privileegide jahimees. Võibolla on sul oma kolleegidega halba suhe. Aga peamine "kimp" mured ootab teid kokkuvarisemise oma misalliance. Seda tööd tuleb kindlasti muuta - ja see on hea, kui kõik kulgeb valutult ja enam-vähem rahulikult ja kui teete kitsas valdkonnas, kus kõik teavad üksteist, siis on teil uuel töökohal raskusi - jälle kuulujuttude tõttu.

KUI SEE ON TEIE.

Olukord on eelmise vastupidine: teie armastatud on palju madalam kui teie karjääriredelil või veelgi hullem, teie otseses esituses. See stsenaarium on üsna haruldane, kuid kui midagi sellist juhtus sinuga, hoidke signaali "Hoiduge!" Teie peas, sest ...

"Veealune riff": See on keeruline asi, sest probleemid võivad sind ootama suhete kõige ootamatumates aspektides. Noh, kõigepealt peate ütlema, et mees saab teiega kohtuda ainult palgasõdurite motiivide jaoks ja sellistel juhtudel on tugev sugu mängiv "suur": see on ebatõenäoline, et ta hakkab pozaritsya suurenenud palga või laurullide kohta võrgutaja "Shefini". Ärge konsoolige ennast selliste mõtetega. On võimalik, et ta vajab teie postitust või veelgi rohkem - olenevalt sellest, millist postitust te hõivate. Teiselt poolt, inimeste kuulujutt sel juhul ka sind ei salli: kui allüksus keerutab asju õhtupoolele, mõistavad nad naise hukka: kui nad hoiavad seda naise ikkagi hukka! Kui teie suhe on läbi, seisab silmitsi dilemma: kas endine väljavalitu vallutada või mitte? Ja uskuge mind - see on raske ülesanne ja teie otsuse tagajärjed on väga erinevad olenevalt sellest, kuidas olete lahkujad ja milline inimene oli sinuga lähedal: tema kättemaksu eest südametunnistuse südametesse - teiega.

AINULT KOHTUMISE KOHTUMINE?

Nagu kõige esimene juhtum, võib see ka õnneks lõpuni jõuda, sest ettevõtte või ettevõtte, kus te töötate, kliendiga seotud asi on ainult pool teenindus romaan. Tegelikult toimub tööl ainult teie esimene koosolek ja ülejäänud suhet saab täiesti "kaugemale" - see on sellise romaani peamine reegel.

"Veealune riff": jah, nad on siin. Esiteks, kui te ei võta oma kliendiga isiklikke suhteid õigel ajal töökohalt välja, siis on suurepärased võimalused, et teie ülemate silmis peate silma pahaks naiseks, kes tegeleb mõne arusaamatuga kui töö ajal. Teiseks, kui inimene, kellega te hakkasite kohtuma, oma kehas on "kaal" ja mõju, siis juhul, kui midagi läheb valesti, võib see rikkuda teie mainet või halvendada oma positsiooni ettevõttes. Noh, ja siis ei ole lihtne oma ülesandeid hästi läbi viia, kui teie tegevus on täielikult seotud inimesega, kellega teil on asi.

Hea, et hästi läheb paremaks.

Mida see tähendab? Et teenindus romantikal ei ole õigust elule ja peate kinni pidama viimast, hammasid kinni hoides, isegi kui iga päev sööte lihtsalt järgmisele laudale mõnusalt ja ilusalt - peaaegu Richard Gere - lihas? Muidugi ei - keegi ei vaja ohvreid, aga kui teie silmapiiril on töökohal romaan võimalus, kaaluge kõiki "veealuseid riive" ja töötage välja õige käitumise taktika, mis aitab teil luua tõeliselt häid suhteid ja puhkuse puhkuse korral " lahinguväljad "ilma surmaga haavadeta!

Kui inimene, keda sulle meeldib, ei ole "insanely", vaid ainult "väike", siis on parem keelduda ametlikust romaanist: sellisel juhul ei ole vaja lihtsalt oma tööd riskida selle nimel, et see ei annaks teile erilist rõõmu. Ja igavus võib hajutada muul viisil.

Mõni neist juhtudest võta näide kõige püsivate partisanidega: ole vaikselt! Ideaalis, kui suudate hoida oma uudset saladust (kuid see on haruldane, töötab suuliselt tavaliselt südametunnistust), kuid kui see ei tööta, siis vähemalt proovige mitte anda teistele teavet oma suhtega toimuvate sündmuste kohta. Ärge jagage isegi intiimsete sõpradega, kellel on erinevad intiimsed üksikasjad, ära räägivad oma armastatud vürtsikaid ja paljastavaid lugusid, ärge küsige nõu, ükskõik kui palju soovite. Pidage meeles, et kõik olete ühes ja samas akvaariumis, nii et kõik, mida te ütlete, jõuaks varem või hiljem oma armastaja moonutatud kujul - ja see ei tee tõenäoliselt teda õnnelikuks. Peale selle on vaikimine ainus viis oma suhte säilitamiseks "iseendale", ilma et see oleks üldsusele vaatamiseks üksikasjalikult avaldatud.

Proovige nii vähe kui võimalik, et võtke ühendust oma lähedasega tööl. Pühkides, joomake teed koos kolleegidega, lõunatage lõunasöögiga koos nendega (isegi kui te seda tegelikult ei vaja). Ärge hävitage üksteise töökohti, ja veelgi enam ärge korraldage armastuse stseene (nagu tülid ja nurkades "pigistamine") üldsusele lõbusaks. See on kindel, et te ei vaja seda. See meede on kasulikum, kui tundub, et ühelt poolt ei ärrita teie kolleege oma "uudisega ekspositsioonis" ja ärritab lugusid vähem, teiselt poolt ei karda te armastavat inimest, surute selle oma igavese kohalolekuga.

Noh, ja mis kõige tähtsam - lõpuks. Teenuste romantikast kaasatakse - ehkki kaudselt - palju rohkem inimesi kui ükski teine. Lisaks saab ta mõjutada teie tööd, oma karjääri, oma sissetulekut jne. Mis sellest tuleneb? Ja asjaolu, et kui sul on "armastus töökohas", olgu nii ettevaatlik, taktikaline ja peenelt kõike. Mõelge iga sõna ja tegevusele, vältige konflikte, ärge põnege ja käituda väärikalt. Ja siis kindlasti võite!