Töötajale käepidemed ja teda hea töö eest kiitmine on väärtusetu, kuid kui sa seda teevad, tunnistavad oma alluvad, et neil on miljon.
Väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete esindajatel on harva võimalik leida sellist kuluartiklit, nagu personali motivatsioon, eelarvet, kuigi töötaja julgustamine seisab silmitsi iga ärimehega. Siiski on palju odavaid või täiesti tasuta võimalusi, kuidas edendada alaealisi, kes on välismaal edukalt kasutusel, ja see võib olla kasulik kodumaisele ärimehele, kes hoolib oma ettevõtte tõhususest.
Sekretär on tootele olulisem.
Üks kord korraldas General Motors kliendiuuringu, et selgitada välja, miks inimesed ostavad oma autosid ja jäävad selle tootemargi suhtes lojaalseks. Tulemused šokeerisid ettevõtet ja olid koheselt varjatud. Põhjuseks oli see, et klienditeenindust määravate tegurite loetelus esmalt määrati ettevõtte sekretär, teises - klienditeeninduse osakonna juhataja ja kolmandaks - raamatupidamisosakond, kus kliendid kontrollisid, kui nad võtsid auto ja maksid erinevate tehniliste teenused.
Toode ise ei öelnud sõna. Seetõttu on teie töötajad kliendile olulisemad kui teie müüdud toode, ütleb kliinik Klaas Kobjell, hotelli omanik ja paljud restoranid Saksamaal oma raamatus "Motivatsioon tegevuste stiilis". See tähendab, et kõik töötajad, kes on seotud klientidega suhtlemisega, võivad kahjustada ettevõtte ja toote kuvamist isegi enne, kui nad seda näevad. Seepärast annab niinimetatud personaliturunduse guru lihtsat, kuid tõhusat nõu, kuidas kasutada lihtsaid ja odavaid meetodeid, et motiveerida töötajaid mis tahes tasandi ettevõtetes - suurtes ettevõtetes ja väikestes ettevõtetes.
Tänulik töö.
Küsimus, mis on kõige olulisem töötajatele nende töös, küsiti kõigepealt ettevõtjaid suurettevõtete suuremahulise küsitluse käigus enam kui pool sajandit tagasi. Samu küsimusi küsiti ka töötajatelt. Selgus, et omanike ja töötajate vastused on väga erinevad.
Ettevõtjad pakuvad head kasumit, teine - töötingimused. Töötajad ise seavad kõrge palga vaid viiendal kohal. Mis on esimene?
See on edukalt tehtud töö tunnistus. Ja selline tunnustamine ei maksa tööandjale pennigi: lihtsalt piisavalt aega ja siiralt, et tänada inimesi heade tulemuste eest, viivitamata seda aasta lõpus. Kaasaegsed uuringud on näidanud, et ligikaudu 50% inimestest muudab töökohti mitte palkade tõttu, vaid sellise mittemateriaalse motivatsiooni kahanemise või puudumise tõttu. Alusta inimesi tänama. See kõlab väga ilmselgelt, kuid enamik juhte ignoreerivad seda reeglit: nad harva tänavad töötaja täidetud töö eest lihtsa e-posti või näost näkku. Ja võite minna kaugemale: üldine tänulikkus teiste töötajate juuresolekul või elektronposti teel teatud töötaja saavutuste osas on äärmiselt motiveeriv.
Et teada saada, mida tänada, peate tagama tulemuste korrapärase ja ausa hindamise. Suured ettevõtted ostavad selleks spetsiaalset tarkvara, kuid kui selleks eelarveks ei piisa, saate seda teha lihtsalt paberil.
Lisaks on oluline, et töötajad teaksid, et nende ülemus kuulab nende arvamust. Sellised inimesed toodavad sageli uusi ideid ja toovad ettevõtetele raha.
Ilma saladusi ja pidevat kontrolli.
Pärast tunnustamist tahavad töötajad teada ettevõtte eesmärke ja kõike oma toote kohta. Kus ettevõte läheb? Millised on tema plaanid? Inimesed tahavad teada, miks nad selle meeskonna jaoks töötavad. Regulaarne avatud teave selle kohta, kuidas asjad käivad, ja usaldus on see, mis motiveerib paremat palka. Paljud edukad juhid loobuvad individuaalsetest kontoritest ja töötavad nende alluvuses samas ruumis, nii et võite meeskonnale lähemale arutleda, kui kõik need probleemid tekivad. Muide, veel üks oluline tegur on juhtkonna ja kogu ettevõtte suhtumine alluvate isikute probleemidesse. Inimesed tahavad, et ükskõik millise isikliku probleemi puhul on mõistusepea sellega mures.
Tegevuste ja otsuste tegemise vabadus on veel üks motivatsioonimeetod, mis mõistliku lähenemisviisi korral ei maksa pennigi. See loob iseseisvuse, usalduse ja sõltumatuse tunnetuse, mida töötajad väärtustavad nii palju.
Paljude jaoks on selline sõltumatus paindlik töögraafik. Võimalus töötada eemalt, mitte istuda kontoris hommikust õhtuni, on selline väljavaade, mis meelitab iga kolmandat töötajat. Lisaks tagab kaugtöö veelgi ettevõtte ressursside: Internet, elekter ja isegi vesi. Seega, kui katseaja jooksul on töötaja osutunud tõhusaks, võite lasta tal koju töötada.
Hiljutiste uuringute kohaselt annavad umbes 70% suured USA firmad, eelkõige Cisco, IBM, Sun, osa oma töötajatelt õiguse iseseisvalt luua oma ajakava. Sama lähenemist rakendatakse ka pool Euroopa ettevõtetest.
Neljas oluline tegur töötaja jaoks on töö stabiilsus. Ja ainult viiendal kohal - palk.
Eksperdid personaliturunduse kohta kinnitavad, et kui võtate arvesse seda tegurit, võite suurendada töötajate motivatsiooni vähemalt kaks korda.