Ignoreerima. See ei ole segane vaikus, vaid mõõdetud külmaverelise distantsi puhul: see meetod on kasulik nendel juhtudel, kui avatud konflikt on vastuvõetamatu. Hamja, agressor soovib vastust saada - elavad emotsioonid, skandaal või tunne: ärge laske end energiaallikana "laetaks".
Aga kuidas rahuneda, kui te oma suunas langete? Kasutage lihtsaid toiminguid: hingake sügavamale, looge kümme endale, kujutlege kurtva klaasist seina enda ja kurjategija vahel ... või püüdke temale vaimulikult hambakunsti: huumor aitab teil ellu jääda.
Hoidke tasakaalu. Loomulikult ei ole raske solvata vastusena solvangule, sarkastiline meeleheitele või ausale ebaaususele. Kuid rahulikkus aitab teil olukorda kontrollida ja lõpuks konflikti lahendada. Kokkuvõtvalt tundub, et võitleja, kes näib olevat haavatav, on agressorile raske saagiks: tema rünnakud tabas sihtmärki, segadus suureneb ja käitumine hakkab tundma naeruväärset ja lollitust. Rääkige täpselt ja selgelt, ärge kartke silmakirjutajat silmadesse vaadata - külmavereline kõne ja otsene välimus võib segadusse panna isegi põletatud hoorust.
Ole avatud ja naudi oma õigusi. Ärge kannatage ebamugavust, karta praeguse olukorra murdmist - agressor on seda oma käitumisega saavutanud. Ärge kartke öelda probleemi olemust ("olete taktikaline", "te ületate piiri", "ületate volitused") ja kaasatute pädevate inimeste kaasamisega oma otsuses. Kutsu sidetelefonile, avaldus kõrgemale juhtkonnale, kaebus Tarbijakaitseseadusele võib olla väga tõhus. Pidage meeles: vaikimine on parim hirmuäratavus.