Televisiooni ja ajalehtede sotsiaalses reklaamis mainitakse sageli nn hädaabi psühholoogilist abi, vihjeliine. Nende ülesanne on aidata neid, kes tunnevad sunnitud olukorda, millest tundub, et pole mingit võimalust välja. Kuid mitte kõik ei saa oma hinge välja tõrjuda, rääkida ja teha seda täiesti anonüümselt. Mis on asi? Kas "abitelefonid" on tõhusad või pole abi helistamiseks?
Kelle jaoks see on vajalik?
Loomulikult ei pea sellise abi peamine kasutamine mitte ainult hingama oma hinge, vaid rääkima ja tegema seda täiesti anonüümselt, vaid eemaldama äärmise stressi olukorra. Kui inimene otsustab, kas elada või sureb, on selline telefon käepärast.
Mõnel juhul me ei märganud, kuidas me "juhime" endasse probleemi, raskendavad seda. Mingil hetkel ei ole lihtsalt moraalset ja vaimset jõudu piisavalt, et teha veel üht hüpet ja pimedusest välja pääseda. Sellistel juhtudel on kujundatud nn abiliinid.
Teine küsimus on, kas dispetšerid (eeldusel - professionaalsed psühholoogid) saavad helistajat aidata . Lõppude lõpuks ei pea ta lihtsalt oma hinge valama, rääkima ja tegema seda absoluutselt anonüümselt - ta vajab kvalifitseeritud abi.
Mõnikord võib üksiku või kahe inimese sõnul potentsiaalse enesetapu väljakutset (kui te tõesti nimetate luba), siis see sõltub sellest, kas inimene elab või mitte. See on raske, väsitav töö. See on omamoodi jalg mööda serva, väga serval. Veidi rohkem - ja mees langeb. Ja sa pead temaga samaaegselt kaastunema ja andma head löögi, et ta saaks jõudu elada, võidelda, toime tulla.
Selliste sotsiaalteenuste olemasolu tõendab riigi heaolu ja inimeste piisavat muret.
"Vihjeliinide" ajalugu
Enamasti jäetakse täiskasvanuks endale. Kolleegid töötavad rõõmsalt uue sarja arutlusega ja naudivad oma sõprade probleemide üksikasju. Sugulased kipuvad õpetama, kontrollima ja mitte asuma olukorras ja aitama. Inimese mõtted võivad viia väga kaugele - eriti siis, kui ta üksi ennast ikka ja jälle "sirutab" oma olukorda.
Tuleb välja, et New Yorgis oli üks preester Harry Warren, kes oli esimene, kes mõtles, et anda inimestele võimalus oma hinge valada, rääkida ja teha seda absoluutselt anonüümselt. Öösel tuli ta telefonikõnega őhku - võõras kohtumõistja palus. Kuid protestantlik pastor vastas, et kogudus avaneb hommikul. Järgmisel hommikul sai preester teada, et helistaja oli oma elu lõpetanud. Uimastatud preester kuulutas koheselt välja: "Enne kui otsustate surra, helistage mulle igal ajal."
Telefoni "relee rass" läks aeglaselt - alles 50-ndate keskel. Inglismaal loonud selline teenistus teine preester.
Usaldusteenuse olemasolu tingimused
Nüüd on palju vihjeliine. Reeglina on nad spetsialiseerunud - nad pakuvad välja oma hinge ühel numbril, rääkida ja teha seda täiesti anonüümselt teismelistele, teistele - vägivalla ohvritele jne.
Kuid "abiliini" olemasolu põhiprintsiibid ei muutu.
Esiteks töötavad konsultandid - nii professionaalsed psühholoogid kui ka vabatahtlikud, kes on läbinud tõsise väljaõppe.
Teiseks on mitmeid reegleid :
- anonüümsus (nii abonendi kui ka konsultandi)
- ravi konfidentsiaalsus,
- sallivus (kriitika, hukkamõistu puudumine),
- võime vestlust juhtida - seda võib katkestada nii abonent kui ka nõustaja.
"Helistamistelefoni" turvalisus
Helistamine anonüümseks on kohustuslik. Teil ei ole vaja ennast identifitseerida ega isikuandmeid edastada. Sobivad ja varjunimed ning hüüdnimed. Ja telefoninumber, hoolimata kaasaegsest helistaja ID-st, pole fikseeritud. See nõue ei ole nii turvaline kui turvaline.
Vestluse sisu ei tohi mingil moel salvestada ega teabe edastamiseks kolmandale osapoolele - isegi arutatava probleemi vanusest või kategooriast.
Üks "hotline" peamistest postulattidest on mingi konformism, sallivus, kriitika. Konsultantil ei ole õigust kritiseerida ja negatiivselt hinnata abonendi vaateid. Kummaline küll, see võimaldab juba probleemiga tõhusamalt töötada.
Kes töötab "hotline'is"?
Ajakirjanduses ilmuvad mõnikord materjalid, mis heidutavad vihjeliinide tõhusust. Nad ütlevad, et nad vastasid sellele ekslikult. Meenutagem eeskirja, mille kohaselt ei saa vestluse sisu kolmandatele isikutele edastada. Ja samal ajal arutame siinkohal sellest, mida.
Mõnikord on meil lihtsam suhelda kaasreisijaga elektrirongis, väikebussis, bussis, kui meie sugulastega. Iseseisev isik, kes suudab väljendada oma arvamust (ja võib-olla hoida koos temaga), on lihtsam rääkida. Me ei sõltu temast ja ta on ka meie. Ja kui keegi tahab hinnata anonüümset suhtlemist "õigsuse" efektiivsust, siis kõigepealt lase tal kirjeldada kontseptsiooni õigsust ja proovida kommenteerida seda, mis armastava paari vahel toimub.
Kes teab, mis täpselt saab vallandada kahe vestluses - konsultant ja rahulolematu inimese elu? Ükski vestlusest osavõtja ei oska seda teada, rääkimata väljaspool vaatlejaid. Seega, et proovida segada seda protsessi, on kasutu ja mõttetu.
Näidikud vihjeliinide kohta Venemaal
- HIV / AIDSi abiliinid (Moskva);
- homoseksuaalide telefonivõrk, lesbid, biseksuaalid, transseksuaalid (Moskva);
- psühholoogiline abiliin (Moskva);
ja teised.