Konfliktil on palju tähendusi ja kõik mõistavad seda omaette. Me võime järeldada selle tähenduse konflikti tüübi suhtes või võime võrrelda selle põhiparameetreid ja leida selle üldise määratluse, mis muidugi aitab meil analüüsida psühholoogilist konfliktiolukorda. Analüüs viiakse läbi sõltuvalt konflikti tüüpidest ja isiku käitumisest sel ajal.
Konflikt on tihti igapäevane igapäevane olukord, kus igaüks kohtub ja kaugemalgi mõistab kõik selle sõna tähendust, kasutades seda oma igapäevases sõnavaras. See on sotsiaalse suhtlemise kõige olulisem aspekt, selle gruppide omadused, sotsiaalse tegevuse potentsiaalsete ja tegelike subjektide vaheliste suhete vorm. Konflikt on tihti eri huvide kokkupõrge, kus iga üksikisik võtab seisukoha oma huvide pärast, et rahuldada või kaitsta osa nende vajadustest, mille sisu on tekkinud tekkinud konfliktis.
Kui me räägime nende põhjustest, tekivad nad kahe isiku vastastikuse käigu käigus ja on teoreetiliselt vältimatud, kuigi nende välimust saab minimeerida. Konfliktid võivad olla erinevad, sagedasematel juhtudel negatiivsed, kui need võivad põhjustada tüli, kokkulepete hävitamist ja osalejate suhete halvenemist. Kuid mõnikord võib konflikt osutuda vajalikuks ja moodustada teatud vajaduse nende emotsioonide, agressiivsuse pritsimise eesmärgil, kui mõlemad pooled võtavad konflikti kaudu mingisugust alateadlikku mängu, rahuldades samas nende vajadustega oma kulul. Konfliktide põhjused on tingitud tema osalejate emotsionaalsest ja psühholoogilisest eripäradest, moraaliomadustest, käitumisest ja juba fikseeritud plaanidest, käitumistest ja käitumismustritest, üksikisiku teatud põhimõtetest.
K. Thomas määratleb konflikti ajal viis erinevat käitumisviisi: konkurents, koostöö, kompromiss, kõrvalehoidmine ja kohanemine. Erinevates olukordades saab stiili kombineerida, inimene saab tegutseda vastavalt konflikti ulatusele ja tüübile, kuid konflikti ajal võib ta ka oma käitumisviisi arendada, mis tuleneb tema tegelaste omadustest. Konflikti ajal toimuv käitumine võib sõltuda meeleolu, psühholoogilisest seisundist konflikti ajal, suhtumisega teise suhtleva inimese vastu ja konflikti ja vajadustega, samuti tuleb arvesse võtta seda, mida inimene soovib saavutada.
Häirete stiili kasutatakse siis, kui teie jaoks probleem pole nii tähtis, ja teie vastane on agressiivne ja tema vajaduste piires on lihtsalt keegi konkurents, vaidlus, mida te ei tunne. Agressiivset stiili saab valida ainult siis, kui teate, et neil on hea autoriteet ja enamik inimesi teid toetab, ka olete kindel ja suudate oma õigsust tõestada. Koostöö stiil on hea, teie vastasega kaasas oleval koodil on juba stabiilsed sõbralikud suhted ja peate oma arvamuse heaks kiitma. Koostöö ja kompromissi stiil on kõige tõhusam konfliktide lahendamisel ja enamikul juhtudel kõige õigem, kuna konfliktide vältimiseks on seda võimalik lahendada harva, nagu agressioon ei ole parim viis seda teha.
Iga konflikti puhul eristuvad peamised etapid, millel on erinevad omadused, tegevused ja omadused. Esimene etapp on konflikti ilmnemine, kus tekivad erinevad arvamused ja tekkivad konflikti põhjused. Teine etapp on potentsiaalse konflikti üleminek tõeliseks, kui tekib konflikt ja mõlemad pooled juba valivad oma positsiooni selles. Kolmas etapp - konfliktid, sõltub paljudest erinevatest teguritest, mistõttu jätkub see erineval ajaperioodil. Selles etapis on kulminatsioon võimalik. Viimane etapp on konflikti lahendamise etapp, tulemuste kokkuvõte, mille põhjal juba järgitakse erinevaid järeldusi.
Millised on konfliktide lahendamise võimalused? Pinge vähendamiseks on vähem keskenduda oma arvamusele, empaatiat kasutada ja mõista teisest küljest, selle järeldusi, miks teie vastane teeb täpselt nii, kui teil on põhiline trump ja eelis, mõista konflikti enda olemust, kus te osalete ja suudate seda võimalikult kiiresti lahendada. Juhul kui teie vastane on agressor, võite ette kujutada, kuidas ta soovib oma käitumist näha - ta ootab sama agressiooni, viha ja rünnakut. Kui olete selle ette näinud, kujutlege end rahulikuna, võib-olla pisut neutraalses vaidluses - ja te saate konflikti algatusel ja eelisjärjekorras.
Näidake, et mõistate sõnavõtjat ja nõustute tema seisundiga, et te ei ole temaga vastu, kuid soovite töötada temaga koos mõne teie probleemi lahendamiseks ja võtke arvesse kõiki arvamusi. Ärge kunagi süüdistage ega kohut vastust lihtsalt sellepärast, et teil on erinevad arvamused - kui palju inimesi maa peal, nii palju mõtteid, arvab iga inimene omal moel ja me ei saa seda sellega nõuda.
Hea tehnika, kuidas õpime korrektselt lahendama konflikte ja teravdama oma meelt, on visuaalne ja enesekriitika. Kujutage ette konflikti, mis on minevikus juba lahendatud, ja otsige oma vigu, et vältida nende edasist tulekut, teha järeldusi.
Analüüsides psühholoogilist konfliktiolukorda ja mõistes selle olemust, võime õpetada selliseid juhtumeid minimeerima ja samuti lahendama need võimalikult kiiresti kõrgel tasemel, nii et mõlema poole huve pooldab ja üksikisikute suhted jäävad samaks või isegi paranema võime väljuda sellistest rasketest olukordadest.