Hiljuti ütles lähedane sugulane ebameeldiva lugu. Kolm aastat tagasi viis ta oma sõbra tööle. Ta ei teadnud, kuidas midagi teha, isegi arvutiga töötada. Ja kuu aega hiljem mõists suhteline, kuidas ta oli teinud rumalust. Tüdruk alustas kogu meeskonna loomist tema vastu. Konfliktid on alanud. Ta pole kunagi olnud sellistes olukordades teistes töökohtades ja ta lihtsalt ei tea, mida teha. Lõputult kuulujuttude taha, pole selles olukorras jõudu ja närve töötada, kuid ta ei soovi seda tööd ka jätta. Teine probleem: ta on väga õrn inimene ja usaldusväärne. Võib-olla sellepärast ei saa ta enda eest seista. Nõus, see olukord on üsna tüüpiline (eriti naiste meeskonnas). Mida teha suhetes meeskonnas ja kuidas käituda üldiselt, nii et tulevikus pole probleeme? Selgub, et konfliktiprobleemide lahendamine tööl on kogu teadus.
Igapäevaelus seisavad kõik tüdrukud silmitsi suurte probleemide, ülesannete ja stressitingimustega. Kuid meie poolt omandatav ohutusvaru. elukogemus võimaldab meil ületada kõik takistused. Ilmselgelt lahendamata, me arvame, olukorda, me palume abi: me konsulteerime vanematega, jagame sõpradega, loome foorumites. Äärmuslikel juhtudel tunneme meie lüüa antud konkreetsel juhul ja unusta seda, sest üldiselt ei ole see nii oluline. Kuid selliste olukordade kogunemise protsessis, eriti sotsiaalselt olulises valdkonnas, kaob ka meie suutlikkus seista ja edasi liikuda, vaatamata kõigele. Ta on asendatud hirmuga, abitustunne ja teiste usaldamatus. Emotsioonid, nagu tormis olev mere, on valmis neelama meid esimese katsega sellest õudusunenäost väljuda ja vaadata, mis toimub lahti.
Midagi sarnane juhtus mu nõbu. Tema lugu on lõhenenud meeleheidet ja abi. Siiski on väga vähe fakte, mille põhjal oleks võimalik olukorda taastada ja anda mõnda mõistlikku nõu. Ja kas see on vajalik, mõistlik nõu? Lõppude lõpuks on meie kangelasest kirjeldatud kontori olukord sarnane ühepoolsele suhtele: ta armastab teda ja talle ei meeldi. Kõigi sellest tulenevate tagajärgedega: segadus eesmärgil, kahtluste piinamine, soov taastada õiglus.
Kui teie töösuhted (juht, koos kolleegidega) hakkasid meenutama armulugu, ja emotsioonid ületavad tööülesannete mõistmise, teie enda ettevõtte ja asutuste koha, siis on aeg selle välja selgitada. Alustame väikestest: peate oma emotsioone rahulikumaks ja rahulikuks muutma. Mõni järgmistest harjutustest sõltub teie kujutlusvõimest. Kui need probleemid on teile tuttavad, võite soovitada järgmist (vähemalt nõustada psühholooge):
- Kirjutage õigusrikkujatele kirjalik apellatsioonkaebus.
- Joonista igaühe värvikire portree, siis võite kasutada noolemängide eesmärgil sihtmärki.
- Kolleegiumi kogumine (ajakirja pistikud sobivad) teie jaoks valusate sündmuste teemal.
- Loo eriti kahjulike fraaside sõnastik.
- Mõelge oma pahameele termomeetrile ja tähistage seda tänapäeva kraadi.
Kollisiooniprobleemide lahendamisel tuleks teostada regulaarselt, kannatlikult vaikses kodukeskkonnas. Soovitav on hääldada, mida tunnete. Ja muidugi saate teha kõike, mida soovite: pisar paberit portreedega väikestesse ribadesse, pange oma aadressil halvad sõnad punast märgistust mitterahuldavaks klassideks, määrake mis tahes fantaasiaga karistused. Harjutus on mõttekas, kuni sisemine dialoog kogu oma emotsionaalse intensiivsusega ei ole lahendatud ja plaanid kättemaksu ei lange. Ideaalis saate vabaneda küsimustest, millest keegi ei saa vastata: "Miks ma olen nii ausad?" Või "Kuidas saab teda hiljem kutsuda parimaks sõbraks?" Või "Kas direktor ise ei saa aru, et ta on nurga ilma nahkuta ? ".
Kui olete emotsionaalselt valmis, võite alustada harjutust, mida psühholoogid nimetavad "kaugemale ringist". Selle tähendus on lihtne: kui sa keetad nagu keevas paanis, ei suuda sa keedetud välja panna - putru või supp. Lõppude lõpuks oled sa selle pruulimise üks olulisi komponente. Niipea kui õppite nägema, mis toimub väljastpoolt, saate kohe näha palju probleeme, mis pole otseselt teiega seotud. Võibolla on ettevõte kriisi läbi, puudub selge arengustrateegia, juhtkond ei kontrolli olukorda ja seal on veel vähe. See aitab teil seada piirid oma huvide ja teiste huvide vahel. Nii saate töötada laiemal teabekontekstil ja teadlikult teha otsuseid ise.
Selle ülesande täitmiseks peate õppima ja andma endale konstruktiivseid küsimusi, st neid, millele on võimalik vastata. Näiteks vestlustes teiste inimestega või põhineb sidusrühmade sündmuste ja tegevuste analüüsil. Pidage meeles koolis kirjanduse õppetunde: kirjandusliku töö analüüsimisel oli teid väljaspool vaatleja, justkui ekspert, kes faktide põhjal kirjeldas kangelaste motiive hüpoteese. Ja võib-olla kujutasite te ennast selle või selle kangelase rollis ja proovisite enda jaoks oma sisemist maailma. Miks ta käitus sellisel viisil? Millist teavet tal oli sel ajal? Milliseid ülesandeid ta lahendas? Mida ta püüdis? Mis takistas teda tegutsema erinevalt?
Probleemide lahendamine tööl, proovige teha midagi sarnast: öelge, kuidas kõik juhtub, kui seisate "ringi taga". Vaadake olukorda tervikuna, võttes arvesse erinevate kangelaste omavahelisi seoseid. Pidage meeles, et lisaks tööle on inimestel ka teisi huve, ja need ei pruugi olla nii keskendunud teiega sõjaga. Sa mõistad kiiresti, kus teil pole tõepoolest piisavalt teavet kogu ettevõtte kohta, üksikisikute kohta ja kus teie fantaasiad häirivad teid. Ja miks teie kontoris on konfliktid lahendatud sobimatult? Selle teema käigus on vaja selgitada midagi vestlustes töötajatega koos juhiga. Oleks hea pidada arvestust, sest teadliku teabe kogumisega muutuvad teie ideed sündmuse põhjuste kohta.
Varem või hiljem jõuate põhiküsimusele, miks te valisite selle konkreetse töö, ja võite saada abituose positsiooni "Ma ei taha lahkuda, aga see on võimatu ka töötada". Kas leiate sobivad olukorra parandamise viisid või keskendute uue töö leidmisele. Edu konfliktide lahendamisel tööl!