Tegelikult on emotsioonid ja intelligentsus peaaegu polaarsed. Meid on alati õpetatud "meelt ja tundeid" selgelt eristama, nad eksisteerisid üksteisest lahus. Me teame hästi, et tundeid, emotsioone, kogemusi saab piirata, piirduda, ohjeldada ja allutada. Kuid selgub, võite neid läheneda "meelega"!
Mis on see kõige emotsionaalne intelligentsus (nimetame seda hiljem EI või IQ)? Tegelikult on meie võimekus mõista teise inimese emotsioone ja emotsioone, samuti nende võimet neid juhtida ja selle põhjal luua suhtlemine inimestega. Kujutage ette, et keegi transpordis rääkis mulle midagi ebaviisakalt - tuttav olukord, kas pole? Ja mida sa teed - olge solvunud, ebaviisakas vastutasuks, rikkudes teiste keha tuju? Ka sellisest olukorrast võite välja tulla, kui mitte heas tujus, siis vähemalt ühtlases olekus.
Tänu raamatule Golemanile, mida nimetati " emotsionaalseks luureks", emotsionaalse intelligentsuse ideed lõhestati laia massiga. Ilmus 1995. aastal, muutis ta miljoneid ameeriklasi ja mitte ainult mõtteid. Praeguseks on Golemani raamat müünud üle 5 miljoni eksemplari ja on tõlgitud mitmesse keeltesse!
Mis on käesolevas raamatus esitatud mõtteid nii atraktiivne? Esiteks on tema eeldus, et IQ kõrge taseme olemasolu inimeses ei taga mingil juhul karjäärivõimaluste saavutamist ja edukust. Selleks on vaja muid omadusi ... Kui uuring viidi läbi, kui võrrelda edukate juhtide erinevust keskmiste juhtide seas, siis selgus, et endil on sellised omadused nagu võime kontrollida oma emotsioone, samuti ära tunda ja kontrollida teiste emotsioone. Inimesed, kellel on suur emotsionaalne intelligentsus, suudavad teha tõhusamaid otsuseid, töötada põhjalikumalt ja tõhusamalt kriitilistes olukordades, paremini mõista ja juhtida oma alluvate üle.
Emotsioonidel on suur tohutu potentsiaal , mida saab ratsionaalselt kasutada enda ja teiste jaoks. Kõige tähtsam on nende realiseerimine nende ilmnemise ajal, nende laadi ja nende esinemise põhjuse analüüsimine ja seejärel nende otsuste tegemine. Ja emotsioonide juhtimine - see on oskus, mida saate teenida ja areneda!
Ma arvasin välja emotsionaalse luure "teooria". Kuid on lihtne öelda "kontrolli emotsioone", kuid kuidas seda praktikas rakendada? See on täpselt selline, mida eriuuringud, mida ma koos teiste osalejatega harjutanud koolitades, aitavad.
Üks minu huvidest kõige huvitavam nimetatakse riigi edastamiseks hääle tooni kaudu. Selle sisuliselt oli see, et kõik meist omakorda "siseneksid" nelja kavandatud olekusse: "sõdalane", "sõber", "salvei" ja "showman". Treeningu jaoks teatasid koolitajad, et meie rühm rühmitatakse paariks. Mõlemad paarid võtsid korduvalt "sisse" õigetesse riikidesse, teine kuulis tähelepanelikult ja seejärel andis hinnangu - oli "läbiviija" veenev. Siis me muutsime kohti.
Kõigis kavandatavates "riikides" pidime kõnelema sobiva häälega, kasutama intonatsiooni, toonit ja valima õiged sõnad. Sõbra jaoks on pehme ja usaldusväärne hääl, avatud ja kommunikatsiooniga toon. See riik anti mulle kõige lihtsam. Kuid "tarku" tooni ei mäletanud ma kohe. Selles olekus on vaja rääkida aeglaselt, mõõdukalt, muffledly, nagu oleks õpetamine, paljastavad tõde, vaikselt ja rahulikult. Ma kuidagi otsustasin, et see toon on mulle väga lähedal. Kuid ajakirjanikud kipuvad "õpetama", "avastama tõdesid", "usalduslikke saladusi" ... Aga see on üks asi, et panna see kõik paberile, ja teine on oma mõtteid hääldada ja õige häälteimbriga, kasutades sobivaid intonatsioone, valida õiged sõnad ... Aga ma tegin seda!
"Sõdalase" toon, mis minu arvates oli minu jaoks täiesti ebasobiv, oli edukas esimest korda! Seda häält saadavad sõjavägi, pealikud, ranged juhid. See toon-direktiiv, tahtlik käsk, neile antakse juhiseid.
Ja peate rääkima nii veenvalt, et teie juhiseid järgitakse kohe. Minu juures on see korraga välja toonud - võib-olla, mu armee, et käskida veel üsna varakult, aga ma võin täpselt ehitada "maja". Ja peamine asi, nagu mulle tundub, osutub mulle veenvaks.
"Showmaniga" ei olnud mul olnud nii lihtne toime tulla. See toon on väljendusrikas, valjult tähelepanu äratanud. Rääkimine on vajalik kõrgete helisignaalide korral, seega tekitada huvi. "Showmani" ideaal võib olla televisiooni saatejuhi Andrei Malakhovi rääkimine. Ja kuigi "showmani" toon, mis ma sain kinni ja pidasin mulle näiliselt veenvaks, ei saa ma öelda, et ma tundsin "kergust" ...
Tuleb märkida, et see harjutus ei ole nii lihtne, nagu tundus esmapilgul. Kuid tänu teda mõistsin, milliseid omadusi ma pean arendama. Lõppude lõpuks saab hääle (selle helitugevuse, tooni, tempo ja timbri) abil luua teatud oleku ja rakendada vajalikes olukordades. Näiteks on teil remont kodus ja ehitajad ei olnud ausalt öeldes kõige kohutavamad ... See on koht, kus "sõdalase" toon sobib! Või öelge, et teil on lapsega oluline vestlus. Sel eesmärgil sobib "tark mees" toon. Ja äriläbirääkimiste ajal peate kasutama kõiki nelja riiki!
Kuid kõige huvitavam asi ootas mind! Me kõik rõõmu vaatame televisioonidevahelisi debatte, poliitilisi telesaateid, kus kuulsad poliitikud suudavad suulisi vastuolusid. Ja mis peaks olema nende asemel ja "nagu spordi ja mängimisega", et vastata ajakirjanike kõige ägedamatele, ebameeldivatele ja mõnikord solvavatele küsimustele ... näo naeratusega? Pärast treeningut "Presidendi kandidaadi kõne" sain aru, mis see oli.
Selle ülesande sisuks on see, et iga meie fraktsioon rääkis teistele osalejatele "presidendikandidaadi" kujul ja vastas ajakirjanike kõige keerulisematele küsimustele (mille järgi mu kolleegid ilmusid). Sellisel juhul peaks iga küsimuse esimene fraas "kandidaat" olema: "Jah, see on tõsi." Ja pealegi on vaja säilitada rahulikkus, kiirendada usaldust ja mitte näidata oma piinlikkust või argumente lihastega või žest.
Uhh! See ei olnud lihtne: paar korda ma "kaotasin", ei teadnud, kuidas raskesse olukorda saada. Kõige uskumatumaid küsimusi ei olnud lihtne leida. Näiteks küsis üks "ajakirjanikest": "Kas on tõsi, et kui sa saad presidendiks, kas sa lubad juhtidele sõita linna ümber kiirusega 200 km tunnis?" Vastasin: "Jah, see on tõsi" ... ja edasi hakata kiirustama, et tulla välja vastus. Selle tulemusena oli mul natuke segaduses, kuid, kui sain harjunud "presidendikandidaadi" kujutisega, vastates järgmisele küsimusele, õppisin ma, kuidas manööverdada ja varieeruda, ja mu vastused said selgemaks.
Ma tunnistan, et "ajakirjaniku" roll on kasumlikum kui "kandidaat". Kui ma küsisin keerukaid küsimusi "kandidaatidele", kes rääkisid enne minust, tundsin ma, et olen olukorra võõras. Ja ainult pärast seda, kui tegutsesin "kandidaadina", sain aru, et kui ajakirjanikuna, oleksin pidanud enne küsimuse esitamist esitama endale korraliku vastuse, hästi, kuidas ma sellele küsimusele vastata, kui olin kõneleja kohas. Siis tunneksin end rostrumil palju enesekindlana!
Kuid nüüd iga päev räägin "presidendikandidaadi" rollist - ma mõtlen ise küsimusi ja iseendale ja vastan neile väärikalt. See oskus ei kahjusta kedagi, kuid see võib osutuda kasulikuks mis tahes olukorras - igapäevaselt ettevõtteni.
Ja siis, kes teab, võib see harjutus olla minu esimene samm tulevases poliitilises karjääris. Igal juhul olen juba valmis televisiooniüritusteks!
Kuid tõsiselt ... Mõistmine oma tundeid ja tundeid teiste on esimene samm alati, isegi ägedad hetked, hallata ennast ja kontrollida olukorda, kus see osutus. Nagu üks tark mees ütles: "Inimesed unustavad, mida te ütlesite, ka unustavad inimesed, mida te tegite, kuid nad ei unusta kunagi, milliseid tundeid te olete neile põhjustanud."