Ebastabiilne suhtlemine on sõnade suhtes siiras, peamiselt käitumise viis, mis näitab meie sisemist ebakindlust. Lõppude lõpuks võivad sõnad olla petlikud, sest saade on meie teadvuse valdkonnas. Kuid keha keel tähendab alateadvuse signaalisüsteeme. Nad ei anna teadvuse täielikku kontrolli ja seeläbi paljastavad meie kogukonnale oma tõelisi tundeid ja kavatsusi. Sellepärast ei tohiks mitteverbaalse kommunikatsiooni tähtsust alahinnata.
Kehakeele põhialuste tundmaõppimiseks peame rohkem uurima nii meie žeste kui ka teiste žeste ning õppima neid kontrollima ja selgitama. Põhiteadmised salapärasest mitteverbaalsest keelest, mida tavaliselt väljendavad tunded, aitavad meil selles.
Avatus . Selle manifestatsioone näitavad sellised avatuse žestid nagu käed, peopesad ülespoole, suunatud suhtlejale, see on alati seotud tõde, siirus ja kavatsuste läbipaistvus; õlakehad; või võta oma jope vestluse ajal. Vaadake lapsi, nad näitavad käed avalikult, kui nad on oma saavutuste üle uhked ja peidavad oma käte selja taga või oma tasku, kui nad olid süüdi.
Hindamine. Võib ilmuda polaarsetes žestides: planeeringust ja unenäost (kui inimene pooldab oma kätt oma käega) lootusele enda kasuks (peopesade jõuline hõõrumine). See on ka täpset hindamist käsitlev žest - lõuu jääb peopesale ja nimetissõrm piki põske ulatub, mis tähendab: "Vaatame, mida sa suudad." Kumelduv pea tähendab tähelepanu vestluse teemale ja eelkõige vestlusosakonnale. Paus lõpliku otsuse tegemiseks konkreetsel teemal on lõua kriimustamine ja klaasidega manipuleerimine (hõõruge, pöörake, raami käepidet).
Segadus - mida iseloomustab lühike vahelduv hingamine, muretses ennast. Rindkere ristmikel, pingelised käed signaalivad katse enesekaitseks. Need moodustavad mingi takistuse, mis peaks isikut kaitsma potentsiaalse või kujuteldava ohu eest - see on märk sellest, et inimene tunneb end ebakindlana. Esialgne kaitse katse käib käsitsi kaunistamiseks või soengu korrigeerimiseks (naistel).
Enesekontroll avaldub märkimisväärse füüsilise jõuga impulsiivsetes žestes, mis väljendavad soovi üle saada tundeid ja kontrollimatuid emotsioone. See ilmneb selja taha surutud rusikadesse, konvulsiooniline õlavarrel üks käe teise rusiku või käsivarrega, käetoe kokkusurumine või laua ääred. See on midagi riigile sarnast, kui oodatakse oluliste uuringute tulemusi või oodatakse hambaarsti ukse juures.
Närvilisus on iseloomulik inimese käitumisele, kes ei peita oma ärritust vestluse teema, tema kasutuselevõtu või tema sarjaga. Sellest inimestest saate kuulda köhimist, nagu näiteks kõri puhastamist, ning märkate ka katsed katkestada vestlus, mis mängul ilmneb teie kõrva udus (nõgutus, kerimine) - mingi katse alateadlikult blokeerida ebavajaliku teabe sisestamist kõrva. Samuti võib sisemist närvipinget (ebakindlust, hirmu) avaldada sõrmede välised liikumised: laps imeb sõrme, teismeliste naelu küünib, täiskasvanu mängib pliiatsi või pliiatsiga.
Igavus väljendub siis, kui inimene hakkab kaduma, toetab ka oma käega kätt, koputab oma jalga või pliiatsiga, mehaaniliselt paberile joonistades, kaugeltki tühja pilguga kuhugi.
Ülevõimet (eelis oma sõnavõtja ees) võib tunda juba tervituskättesaatega - enesekindel inimene kindlalt raputab kätt, keerates seda nii, et tema käsi on peal. Ka paremus ilmneb juhuslikus kohas "waddle", käed taskus rääkides, põhjustades välimust. Kuid nõrk inimene annab käe peopesa üles tervitamiseks ja mõnikord kompenseerib nõrkuse tunnet, võib selline inimene võtta soovitusliku kujul "käed külgedel", mis annab talle teatud vastupanu. Või palun mõlemat kätt lauale.
Inimese emotsionaalsel seisundil võib ka istungi ajal öelda oma kehahoia ja kõndimise ajal ka asendi. Jalade ületamine nende varjualuste all on ebakindlus, nagu istub ka tooli ääres, hoides kotti sinu süles (teatud tüüpi barjäär teie ja teise inimese vahel.) Hirm ja sisemine pinge avaldavad liigset tihendust tugitoolide või käekottide kätega. Õigusasend, sirged õlad, Mittehakkimata näo väljendus tähendab liigset enesekontrolli. Selle asemel, et istuda "voodisse" toolis, on piklikud või teineteise jalgade küljed ostavad lugupidamatust sõnavõtjale või halvasti kasvatamisele.
Istumisel on optimaalne pingevaba asend: võtke mugavas positsioonis, asetage seljatoed selga, jalad kergelt kallutatavad külili või hoiavad kokku, asetage käed tugitoolide põlvedele või põlvedele, võite ühendada sõrmedega.
Jalutuskäigul saate tuvastada enesekindlat inimest (sirgjooneline keha, tõstetud pea, veidi ülestõsutatud lõug); valju kõndimine (koputades oma kontsad) annab välja inimese, kes ei loe teistega; hüpped ja tantsu sammud väljendavad hooletust ja lõbusust. Hõõgitud poost, peaga varjatud peaga, jalgade ümberpaigutamine, vastupidi, annavad inimese igavust ja rõhumist.
Inimesel on ainult paar minutit, et tekitada esimene positiivne mulje, mis on tavaliselt otsustava tähtsusega arvamuse kujundamisel võõras sõnavõtja kohta.
Hea vestluse peamised "kuldreeglid":
- Kleit vastavalt koosoleku toimumiskohale: teater ei kanna teksaseid, vaid ärikohtumisteks on avatud seljakotid.
- Kohtumispaigana kohtuge hea meeleolu ja meeldiva naeratuse.
- Ettevõtte käepigistuses - ärge suruge koostaja kätt vaikselt, ärge raputage seda ka. Pressimine peaks olema kindel ja fikseeritud mõõdukalt.
- Nõustuge avatud positsiooniga: ärge risti käsi ega jalgu, ärge katke oma nägu.
- Hoidke silma kontakti oma partneriga, kuid ärge pingutage seda. Äriläbirääkimiste ajal vaatavad inimesed oma kooselu 30-60% kogu vestlusest. Pikaajaline kontakt võib tekitada muljet, et te ei huvita vestluse teema, vaid enda sõnavõtus.
"Ärge tõstke häält isegi siis, kui olete närviline." Samuti ärge unustage end nina all. Räägi aeglaselt, sõnade selgelt väljendades.
- Hoidke liigutusi, liigne kõhukinnisus näitab närvilisust.
- Ärge andke lahutamatute helide - ärge venitage nina, ärge köha, ärge plahvatage naeruga.
- Järgige intiimsuse ruumilisi põhimõtteid. Igaühel on oma intiimsuse sisepiir. Seetõttu, kui te ei ole vestluspartneriga väga tuttav, ärge pühkige seda selga, ärge haarake oma käed ega istuge liiga lähedale.
Samuti on tähtis rääkida:
- Kui näete esimest korda inimest - tutvuge ise. Räägi väljendusrikkalt, et vestluskaaslane mäletaks.
- Vastavalt olukorrale vali ka kõneviis (hääletu, helitugevuse, intonatsiooni tembrikord), isegi sõnavara - lõppude lõpuks kasutame kodus või äriläbirääkimistel erinevaid pööramisi.
- Vältige printimatuid sõnu, parasiitlikke sõnu ja hüüatusi "eee", "hästi" ja teised.
- Ärge keskenduge ainult ennast, kui soovite, et austataks - õppige kuulajat kuulama.
- Rääkige tundmatutele inimestele neutraalsetes teemades (hobid, lemmikloomad, ilm), et mitte suruda rõhuvat vaikust. Esimesel tutvusel ei ole vaja emotsionaalselt reageerida tema ülemale, kolleegile tööl, sõpradele või sugulastele.
Kui teil on oluline vestlus, mille tulevik sõltub, proovige meeles pidada lihtsat keha keeleteadust ja mõjutada sõnavõtjat mitte ainult veenvate faktide ja tõenditega, vaid ka mitteverbaalsete vahenditega. Liigutused, näoilmeid, poos - see on teie nähtamatu relv soovitud tulemuse saavutamiseks.