Kuidas pidada vestlust piisavalt tõhusaks, et jõuda vastastikku kasuliku lahenduseni?
Läbirääkimiste kunst, eriti vaidluse läbiviimine, eeldab mitte ainult selget motivatsiooni ja suutlikkust veenda oma arutluskäiku. Pole saladus, et püsivus vastastikuse mõistmise leidmisel koos sõnavõtjaga võib põhjustada vastase ärritust ja kiiret meeleolu, ebaõnnestumist jätkata vestlust ja mõnikord sundida teda olema ebaõiglane. Selle tulemusena on soovitud "jah" asemel kohanud kangekaelne "ei", ja võimalused sellise seina lõhkamiseks kipuvad olema null.
Eesmärk: jõuda vastastikku vastuvõetava hetkeni lahendusolukordade suhete ja lahenduste väljaselgitamiseks koos minimaalse ajaga sõbralikus õhkkonnas.
Alusta selgitamaks vastase suhet ja huve: mis muretseb teda, mida ta vajab, mida ta tahab. Mõista oma käitumise motiive. Mis on varjatud vastumeelsus tulla ühisnimetaja juurde? Selle põhjuseks võib olla mitu põhjust: ärritus, usaldamatus, hirm jääda "lüüa", tavaline kangekaelsus ... Või ta lihtsalt ei huvita teie ettepanekuid. See on tõsine test teie kannatlikkusele.
Eksperdid pakuvad viis lihtsat tehnikat, mille järel on teil kõik võimalused eesmärgi saavutamiseks.
1. Hoidke end käes
Igal juhul ärge laske vestlusel minna banaalsesse viletsusse - see on suhete selgitamiseks ja olukordade lubamiseks ebaefektiivne. Ole ettevaatlik, vältige spontaanseid reaktsioone sõnavõtja sõnul. Pidage meeles: teie eesmärk on saavutada oma eesmärk, mitte "lõpetada" oma vastast.
2. Võtke tema poole
Ei, see ei viita mingil juhul kapitaliseerimisele. Selles etapis on teie eesmärk hävitada olukord, hajutada kahtlus, vestluspartneri negatiivsed emotsioonid, panna ta teid kuulama. Kõne on selle jaoks väga kasulik, nagu näiteks: "Jah, selles on sul õigus ..." või "Sellega on raske seda nõustuda" ... Samal ajal tuleb otsustavalt ja optimistlikult jätkata oma seisukoha esitamist, rõhutades seda vastastikku kasulik kokkulepe on üsna realistlik.
3. Määratlege eesmärgid
Pärast "ühe laine" suhte üleminekut on aeg suunata fookus pakkumistest kindlaksmääratud eesmärkide ümber, et arutada mõlema poole saavutamise viise. Kuulake kõnelema hoolikalt: ta peab oma positsioone selgelt sõnastama. Küsige talt, mida ta näeb probleemi olemuselt, mis tema arvates takistab tema lahendamist. See on oluline samm - üleminek lahenduse ühisele otsimisele. Tõstke teda koostööle, vastupidi pisut vabastama. Konksud "aita mul mõista, kuidas seda näed," "selgitage, palun ..." "alla neelata" peaaegu kõike. Kuid pidage meeles: austus ja huvi tutvustamine peab olema siiras!
4. Teie võidu jaoks!
Suhete vestlus läks kodust välja, kuid te ei tohiks lõõgastuda. Läbirääkimiste viimases etapis on liigne kiirus vastase ärrituse või kahtluse oht. Või halvem kiirus võib muuta sõnavõtjaks "lüüa". Siis kõik teie diplomaatilised jõupingutused lähevad valesti. Ehita oma vastane "kuldne sild taganema". Vestluse lõpus ei tohiks ta kaotada nägu. Olles teinud kõike, et tagada, et talle antakse "jah" nii lihtsalt kui võimalik, võitis ta duelis.
5. ohtlik variant
Kui te ei saavuta oma isiklikus suhtuses kindlat "jah", proovige nii vastastile nii raske öelda "ei". Tõstke kannatlikkust ja tugevaid argumente, andke "raske vastasele" teada, et vastastikku kasulike lahenduste saavutamata jätmine maksab rohkem kui mõlemad pooled. Keelduge hirmutamisest või väljapressimisest - see toob kaasa uue vaidluste vooru ja isegi konflikti. Lõppude lõpuks ei vaja vaenlast, vaid partnerit oma eesmärkide saavutamiseks.